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7.1 から 9.1 にアップグレードしたが、データ転送が完了しない  

7.1 から 9.1 にアップグレードしたが、データ転送が完了しない

    • 更新日:
    • 16 Apr 2019
    • 製品/バージョン:
    • InterScan Messaging Security Suite 7.1
    • InterScan Messaging Security Suite 9.1
    • OS:
    • Linux All
概要
InterScan Messaging Security Suite (InterScan MSS) 7.1 Linux版 から 9.1 Linux版 にアップグレードしましたが、ダッシュボード画面でデータ転送が完了せず、詳細情報をクリックしても進捗状況に変化がありません。
詳細
Public

7.1 から 9.1 へのアップグレードでは、アップグレード後、データ転送機能でデータベースにある24時間以前のポリシーイベントログや隔離メッセージに関するデータを移行します。

しかし、アップグレード後に他のソフトウェアなどのインストール作業を実施するなど、共有ライブラリのキャッシュが再構築された場合、InterScan MSS 関連の共有ライブラリがキャッシュから削除されるため、データ転送に失敗することがあります。

同事象が発生した場合、data_transfer.log に以下のエラーが表示されます。

(/opt/trend/imss/log/datatransfer.log)
Traceback (most recent call last):
  File "/opt/trend/imss/script/DataTransferAsync.py", line 9, in 
    import psycopg2 as dbapi
  File "/opt/trend/imss/python/lib/python2.7/site-packages/psycopg2/__init__.py", line 50, in 
    from psycopg2._psycopg import BINARY, NUMBER, STRING, DATETIME, ROWID
ImportError: libpq.so.5: cannot open shared 

また、次のコマンドを実行しても InterScan MSS 関連の共有ライブラリが検索されません。

# ldconfig -p > grep imss

対処方法

以下のコマンドを順に実行して、InterScan MSS 関連の共有ライブラリをキャッシュに登録して、データ転送が最終的に完了することを確認してください。

# echo "/opt/trend/imss/PostgreSQL/lib" > /etc/ld.so.conf.d/imss-i386.conf
# ldconfig

InterScan MSS のインストールディレクトリは初期設定では /opt/trend/imss です。例えばインストールディレクトリを /usr/local/imss に変更している場合、/opt/trend/imss の部分を /usr/local/imss に置き換えてコマンドを実行してください。

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル; バージョンアップ
Solution Id:
1122380
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