概要
Deep Security Agent (以下、DSA) 11.0 Update 9 (ビルド番号707)をインストールまたはアップグレードすると不正プログラム対策エンジンがオフラインとなります。
この事象の発生原因と対応方法を教えてください。
この事象の発生原因と対応方法を教えてください。
詳細
原因
DSA11.0 Update 9では、以下の問題に対する修正が行われました。
- 無効な Unicodeエンコードを使用したファイルパスが不正プログラム対策イベントに表示される問題
不正プログラム対策エンジンがオフラインとなる事象は、Linux OSおよび Unix OSにおけるロケールが英語以外の設定になっている環境において、上記修正の影響を受けて発生します。
※Windows OSおよび、ロケールが英語で設定された Linux/Unix OSでは本事象は発生しません。
※Windows OSおよび、ロケールが英語で設定された Linux/Unix OSでは本事象は発生しません。
回避策
事象が発生している場合
以下の手順より、DSA11.0 Update 9（ビルド番号707）をアンインストールし、DSA11.0 Update 8（ビルド番号662）もしくはそれ以前のビルドを再インストールします。
●オンプレミス環境
- 管理コンソールより、該当の Agentを無効化します。
- 該当のコンピュータより、DSA (11.0.0.707)をアンインストールします。
- DSA11.0 Update 8 (ビルド番号662)もしくはそれ以前のビルドを再インストールします。
- 管理コンソールより、該当の Agentを有効化します。
●DSaaS環境
DSA11.0 Update 9（ビルド番号707）をアンインストール後、下記製品Q&Aをご参照の上、DSA11.0 Update 8（ビルド番号662）もしくはそれ以前のビルドを再インストールしてください。
※再インストール完了後、Eicarテストウイルスを用いた不正プログラム検出が正常に行われることをご確認ください。
事象が発生していない場合
Eicarテストウイルスを用いた不正プログラム検出が正常に行われることを確認します。
不正プログラムが正常に検出される場合、DSA11.0 Update 9（ビルド番号707）をご利用いただくことに問題ございません。
今後の対応
本修正を含んだ DSA11.0 Update 10を公開する予定です。
DSA11.0 U10公開後、アップグレードをご実施ください。
DSA11.0 U10公開後、アップグレードをご実施ください。
※本製品Q&Aの内容は以下のサポートニュースにも掲載しております。
