この事象の発生原因と対応方法を教えてください。
原因
- 無効な Unicodeエンコードを使用したファイルパスが不正プログラム対策イベントに表示される問題
※Windows OSおよび、ロケールが英語で設定された Linux/Unix OSでは本事象は発生しません。
回避策
事象が発生している場合
●オンプレミス環境
- 管理コンソールより、該当の Agentを無効化します。
- 該当のコンピュータより、DSA (11.0.0.707)をアンインストールします。
- DSA11.0 Update 8 (ビルド番号662)もしくはそれ以前のビルドを再インストールします。
- 管理コンソールより、該当の Agentを有効化します。
●DSaaS環境
DSA11.0 Update 9(ビルド番号707)をアンインストール後、下記製品Q&Aをご参照の上、DSA11.0 Update 8(ビルド番号662)もしくはそれ以前のビルドを再インストールしてください。
※再インストール完了後、Eicarテストウイルスを用いた不正プログラム検出が正常に行われることをご確認ください。
事象が発生していない場合
今後の対応
DSA11.0 U10公開後、アップグレードをご実施ください。
※本製品Q&Aの内容は以下のサポートニュースにも掲載しております。