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管理コンソールにクライアントのステータスが正しく表示されない場合がある事象について  

管理コンソールにクライアントのステータスが正しく表示されない場合がある事象について

    • 更新日:
    • 12 Apr 2021
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) XG 環境において、管理コンソールにクライアントのステータスが正しく表示されない場合がある事象について

詳細
Public
  • [確認されている事象について①] については、2019 年 06 月 25 日にリリースされた XG Service Pack 1 Critical Patch 5383 で修正されています。Critical Patch 5383 は最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。
  • [確認されている事象について②] については、2021年 03月 31 日にリリースされた XG Service Pack 1 Critical Patch 6046で修正されています。Critical Patch 6046 は最新版ダウンロードページよりダウンロードできます。

【Critical Patch 5383 で修正済み】確認されている事象について①

ウイルスバスター Corp. クライアントが、以下すべての条件に合致する場合、実際にはオンライン状態(クライアント上のアイコン表示はオンライン)にもかかわらず、管理コンソール上では[オフライン]と表示される場合がある事象が確認されています。

  • ウイルスバスター Corp. XG ビルド 5325 以降の環境である。
  • 64bit 環境にインストールされている。

※実際はオンライン状態であるにも関わらず、管理コンソール上に[オフライン]と表示されてしまうまでに、約1時間程度かかる事が確認されています。

 

【Critical Patch 5383 で修正済み】暫定的な回避策について①

以下2点の暫定回避策があります。

  • 管理コンソール側で、接続状態の確認間隔を変更する。

    [クライアント]>[接続状態の確認]の[接続状態確認の間隔]タブで接続状態の予約設定を行います。
    (例:“毎時”に設定。)
  • Corp. クライアント側の操作で、定期的に手動アップデートを行う。

    タスクトレイ上のウイルスバスター Corp. クライアントを右クリック[今すぐアップデート]を実行します。

恒久的な回避策について①

XG Service Pack 1 Critical Patch 5383 の適用をお願いいたします。

 
 

確認されている事象について②

以下条件に合致するウイルスバスター Corp. クライアントの場合、シャットダウンの後も、管理コンソール上では[オンライン]と表示される事象が確認されています。
また、クライアントツリービューの[前回のシャットダウン日時]情報も更新されません。

  • ウイルスバスター Corp. XG ビルド 5338 以降の環境である。
 

暫定的な回避策について②

以下暫定回避策があります。

  • 管理コンソール側で、接続状態の確認間隔を変更する。

    [クライアント]>[接続状態の確認]の[接続状態確認の間隔]タブで接続状態の予約設定を行います。
    (例:“毎時”に設定。)
 

恒久的な回避策について②

XG Service Pack 1 Critical Patch 6046 の適用をお願いいたします。

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カテゴリ:
動作トラブル
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1122559
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