ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
ビルド5338以降の環境にて、機械学習型検索により、Microsoft Office ファイルを保存できないことがある問題について  

ビルド5338以降の環境にて、機械学習型検索により、Microsoft Office ファイルを保存できないことがある問題について

    • 更新日:
    • 26 Jun 2019
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) XG Service Pack 1 ビルド5338以降の環境にて機械学習型検索により、 ネットワーク共有されているMicrosoft Office ファイルを保存できないことがある問題について教えてください。

詳細
Public

本事象については、2019 年 06 月 25 日にリリースされた XG Service Pack 1 Critical Patch 5383 で修正されています。Critical Patch 5383 は最新版ダウンロードページよりダウンロードいただけます。



【Critical Patch 5383 で修正済み】発生する事象について

以下条件すべてに合致する環境の場合、 ネットワーク共有されているMicrosoft Office ファイルの保存時に、ファイルが正常に保存できない問題が発生する場合があります。

 

  • ウイルスバスター Corp. XG Service Pack 1 ビルド 5338以降の環境である。
  • ネットワーク共有フォルダを使用している環境にて、機械学習型検索を有効にしている。

恒久的な回避策について

Critical Patch 5383 で修正されています。
Critical Patch 5383 は最新版ダウンロードページよりダウンロードいただけます。

暫定的な回避策について

事象が発生する場合、検索時にファイルをロックするタイミングをずらす回避策の実施をご検討ください。
手順は以下の通りです。

 

  1. ウイルスバスター Corp. サーバのインストールフォルダに移動し、"ofcscan.ini" をテキストエディタで開きます。
  2. "ofcscan.ini" の[Global Setting]セクションに以下パラメータを追記し、保存します。

    [Global Setting]
    DS_ProcessCount=1
    DS_ProcessName000=system
    AvoidExcelSaveIssue=1
    ExcelSDT=500

  3. ウイルスバスター Corp. Webコンソールを開き、[クライアント]>[グローバル クライアント設定]の順に選択します。
  4. [保存] をクリックして設定をクライアントに配信します。

既に、DS_Process***パラメータが存在する場合"DS_ProcessCount"には、現在設定されている値にプラス1をした値を設定、"DS_ProcessName000" は"DS_ProcessName001" のようにパラメータ名の'000'の部分を加算したパラメータ名としてください。

例:
DS_ProcessCount=3
DS_ProcessName000=aaaa
DS_ProcessName001=bbb
DS_ProcessName002=system

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1122598
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!


*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド