概要
AWS, Azure Marketplace で販売されている Trend Micro Deep Security、 Trend Micro Cloud Oneシリーズ各製品のサポートについて教えてください。
詳細
AWS/Azure Marketplaceでの購入であるか確認する方法
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Trend Micro Deep Securityの場合
下記画面上部に表示されたアカウント名をクリックし、[アカウントの詳細] を選択します。
アカウントの種類が「AWS Marketplaceによるライセンス許可」となっている場合はAWS Marketplaceでの購入となります。
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Trend Micro Cloud Oneシリーズ各製品の場合
トップページ下部の「サブスクリプション管理」を選択します。
サブスクリプションタイプが「AWS Marketplace」となっている場合はAWS Marketplaceでの購入となります。
お問い合わせ先
米国でのサポート対象となる製品
以下はトレンドマイクロの米国 (US) が販売元となります。
そのため、ご購入後、以下に関するお問い合わせにつきましては日本のサポートセンターで受けることができません。
- AWS Marketplace で購入されたTrend Micro Deep Security
上記のご質問につきましては、Business Support Portal(英語)よりお問い合わせください。
※アクセス時に日本語のページが表示された場合は、キャッシュを削除するか、ブラウザのシークレットモードで再度英語ページへのアクセスをお試しください。
※ポータルログイン後に日本語のページにリダイレクトされた場合は、アカウント作成時に日本語のBSPをご利用になった可能性があります。お手数ではございますがログアウトし、英語版BSPにアクセスしてアカウントを作成しなおしてください。
お問い合わせは英語にてお願いいたします。
日本でのサポート対象となる製品
以下は日本語で日本のサポートセンターへのお問い合わせが可能です。
Trend Micro Cloud One サポートケースの作成についてを参照し、窓口をご選択ください。
- AWS Marketplaceで購入されたTrend Micro Cloud Oneシリーズ各製品
- Azure Marketplaceで購入されたTrend Micro Cloud Oneシリーズ各製品
