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Apex Oneのアクティベーションコードの確認方法と手動更新/変更方法  

Apex Oneのアクティベーションコードの確認方法と手動更新/変更方法

    • 更新日:
    • 31 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex One All.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Apex One のアクティベーションコード(以下、Apex One)の確認方法を教えてください。また、新しいACを入手したのですが、どのように設定すればいいですか。
詳細
Public

製品ライセンス確認手順

  1. Apex Oneサーバの管理コンソールにログインします。
  2. Webコンソールの上部のメニューから、[管理] - [設定] - [製品ライセンス] を選択して確認します。
 


有効期限を更新したのにも関わらず管理コンソール上に反映されない場合

有効期限情報は、認証サーバ上で更新され、情報が同期されます。以下の手順を実施して有効期限が更新されるかどうかご確認ください。

なお、Apex Oneサーバがインターネットに接続できない環境(オフライン)でご使用の場合は認証サーバへの接続ができないため、オフライン用ACを使用して更新していただく必要があります。オフライン用ACの取得はこちらからご確認ください。(法人カスタマーサービス & サポートへログイン後、発行していただく必要があります。)



  1. 「ライセンス情報」画面より、有効期限が更新されていないACのサービス名をクリックします。
  2. 弊社AC認証サーバへ問合せを行なうため、[ライセンス情報]画面内の [表示更新] をクリックします。
  3. 認証サーバ上で有効期限が更新されている場合は、管理コンソール上に正しく反映されます。

正常に有効期限が更新されない場合

[ライセンス情報] 内の [表示更新] ボタンをクリックしても有効期限が更新されない場合は、ブラウザをすべて閉じて一時ファイルの削除を行なってから再度実施することで更新されることがあります。



例)Internet Explorer のインターネット一時ファイル削除方法
※Internet Explorer を終了した状態でご確認ください。



  1. [スタートメニュー] →[コントロールパネル] から [インターネットオプション]を開きます。
  2. [全般]タブ内の 閲覧の履歴項目で [削除] を選択します。
  3. お気に入りwebサイトデータを保持する」に チェックが有効の場合は、一時的にチェックを無効へ変更し、下記の項目はチェックを有効へ変更します。

    ・インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル
    ・クッキーとWebサイトデータ
    ・履歴
  4. 3項目にチェックを付けたら [削除]をクリックし、削除が完了しましたら、 [インターネットオプション] 画面を閉じます。


上記を行なっても更新されない場合、登録情報の更新処理中などの要因で、有効期限が更新されていない可能性がございます。大変お手数ですが、詳細の確認は弊社法人問い合わせ窓口までお問合せください。

ACを手動で入れ替える方法

Apex Oneサーバおよびクライアントの再起動やアップデートの実施は必要ありません。

以下の手順を実施してご確認ください。

  1. [ライセンス情報]画面の左下にある [アクティベーションコードの指定] をクリックします。 
  2. [新しいアクティベーションコード]画面が表示されますので、ACを手動で入力し、[保存]をクリックします。正しくACが更新されたことをご確認ください。 
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評価:
カテゴリ:
登録情報/アクティベーション
Solution Id:
1122914
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