概要
下記のリターンコードが発生してパターンファイル更新に失敗します。
原因と対処法を教えてください。
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分類：アップデート
イベントの種類：警告
説明：
パターンファイルのアップデートに失敗しました。：ウイルスパターン
リターンコード：54
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詳細
原因
「リターンコード：54」は、アップデートに必要なファイル(server.ini / TmAuInfo.xml)をアップデート元からダウンロードできなかった場合に記録され、主に以下の要因が考えられます。
- 過去のアップデートキャッシュが原因でアップデートプロセスに問題が発生している。
- 一般サーバとインフォメーションサーバの間で通信が確立できない状態になっている。
対処法
アップデートキャッシュの削除
下記のFAQを参考に、アップデートキャッシュの削除を実施してください。
一般サーバのIPアドレス指定
一般サーバに複数のNICがある場合は、以下の手順もお試しください。
- 該当の一般サーバ上で、TrendServerProtect サービスを停止します。
- 現在のレジストリ情報をバックアップします。
- 新規テキストファイルを「SPNSOPT.dat」という名前で ServerProtect インストールフォルダ直下に作成します。
※デフォルトインストールフォルダ
（32bitの場合）C:\Program Files\Trend\Sprotect
（64bitの場合）C:\Program Files\Trend\Sprotect\x64 - メモ帳などのテキストエディタで「SPNSOPT.dat」を開き、以下のように記述して保存します。
[FixedComputerIP]
HostName=xx.xx.xx.xx
※「HostName」には該当一般サーバのサーバ名、「xx.xx.xx.xx 」には利用したい一般サーバ側NICのIPアドレスを入力します。 - 以下パスにキーを作成します。
パス： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ServerProtect\CurrentVersion
キー： FixedComputerIP
名前： 一般サーバのサーバ名
データ：一般サーバのIPアドレス - TrendServerProtect サービスを起動します。
