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[Apex One] Endpoint Sensor のスタンダードサポートでの対応範囲について  

[Apex One] Endpoint Sensor のスタンダードサポートでの対応範囲について

    • 更新日:
    • 6 Aug 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex One 2019.All
    • Apex One Endpoint Sensor All.All
    • OS:
    • Windows 10
概要

Trend Micro Apex One(以下、Apex One) 以降で導入できる、Endpoint Sensor に関する問い合わせへのスタンダードサポートでの対応範囲について教えてください。

詳細
Public

Endpoint Sensor に関するお問い合わせへのスタンダードサポートでの対応範囲は以下のとおりです。

項目対応可否備考
IOC/Yara ルールの作成および提供×トレンドマイクロが作成した独自ルールの提供 (なお、現時点ではプレミアムサポートでも独自ルールの提供は行っておりません)
IOC/Yara ルールの作成/カスタマイズ支援×お客さまによるルール作成/カスタマイズの支援
マインドマップ / Root Cause Chain の見方や対応方法に関する支援×Endpoint Sensor サーバの管理コンソールにおけるマインドマップ / Root Cause Chain 見方に関する解説やそれをベースとしたインシデントレスポンスのアドバイスなど
検出ログ分析依頼×検出されたログの解析はできません
お問い合わせ対象外となる例:
  • この期間、あるいはこの時間帯に検出されたログの中から危険なものを調査してください
  • この期間、あるいはこの時間帯に検出されたログから監視ネットワーク内にあるリスクを教えてください
  • この期間、あるいはこの時間帯に検出されたログから環境にあわせた チューニング方法を教えてください

製品の仕様に関するお問い合わせなど、上記の表に記載されていない一般的なお問い合わせに対するサポート範囲については、次のページの記載に準じます。

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様
Solution Id:
1122995
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