概要
Deep Security Agent (以下、DSA) または Deep Security Relay (以下、Relay) において、セキュリティアップデートに失敗する事象や、セキュリティアップデートが実行中のまま完了しない事象が発生します。対処方法について教えてください。
詳細
RelayまたはRelayから配信を受けるDSAにおいてセキュリティアップデートを実行した際、破損や異常のあるファイルが残存していることに起因して、セキュリティアップデートが正常に完了しない場合があります。
問題が発生しているRelayまたはDSAに対し、以下の手順にてセキュリティアップデートの際に使用されるフォルダ配下のファイルの削除後、再度セキュリティアップデートを実行することで、事象が回避されるかご確認ください。
※存在しないフォルダについてはスキップしてください。
1.DSAサービスを停止します。
2.セキュリティアップデートの際に使用されるフォルダ配下のファイルを削除します。
Linuxの場合:
/var/opt/ds_agent/relay/www （Relay機能にて使用）
/var/opt/ds_agent/iaurepo （DSA機能にて使用）
Windowsの場合:
C:\ProgramData\Trend Micro\Deep Security Agent\relay\www （Relay機能にて使用）
C:\ProgramData\Trend Micro\Deep Security Agent\iaurepo （DSA機能にて使用）
3.1で停止したDSAサービスを起動します。
※2.のファイルが再作成されます。
関連リンク
・セキュリティアップデートが失敗する場合のトラブルシューティング方法
・"セキュリティアップデート: Agent/Applianceでのパターンファイルのアップデート失敗"のメッセージでセキュリティアップデートに失敗する （署名ファイルの期限切れ）
