概要
ウイルスバスター ビジネスセキュリティ(以下ビジネスセキュリティ)のPatch、HotFix、Service Packの適用に失敗しました。
調査を行うにはどのような情報が必要ですか。
詳細
テクニカルサポートセンターへお問い合わせの際は、以下の情報をお送りください。この情報を元に、デバッグログを取得していただくこともありますので、あらかじめご了承ください。
- 適用に失敗したPatchなどのファイル名をお知らせください。
- C:¥TMPatch.log を取得してください。
- システム情報をテキスト形式で取得してください。
3-1. [スタート]-[ファイル名を指定して実行]で”msinfo32”を実行してください。
3-2. 「システムの概要」部分をクリックしてください。(他の部分をクリックすると、情報が一部しか取得できなくなります。)
3-3. [ファイル]-[エクスポート]をクリックしてください。
3-4. 「ファイルの種類」が「テキストファイル」になっていることを確認して、適当なファイル名をつけて保存してください。
- 下記製品Q&Aを参考に、Webサーバのログを取得してください。
