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Trend Micro Control Manager への登録に失敗する場合の対処方法  

Trend Micro Control Manager への登録に失敗する場合の対処方法

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager All.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Control Manager (以下、Control Manager) で製品を管理する際、エージェントのインストール時 (または Control Manager への登録設定時) に Control Manager への登録に失敗します。この原因と解決策について教えてください。
詳細
Public
Control Manager との通信が確立できない場合、Control Manager への登録に失敗します。

Control Manager エージェントの場合

Control Manager エージェント対応製品の場合、Control Manager サーバの TCP 10319 番ポートへ通信を試みます。
 
また、Control Manager が FQDN またはホスト名でインストールされている場合、エージェントのインストールまたは登録時に Control Manager サーバを IP アドレスで指定したとしても、エージェントから Control Manager の名前解決が行えないと登録に失敗します。
 
コマンドプロンプト (UNIX 系 OS の場合ならコンソール) から、telnet コマンドを使用して TCP 10319 番ポートの通信が確立できるかどうかご確認ください。
telnet [Control Manager の IP アドレスまたは FQDN] 10319

ヒント

正常に通信が確立できた場合、Windows ではコマンドプロンプトの画面にしばらく何も表示されなくなります (UNIX 系の OS では、"Connected to xxx" と言ったメッセージが表示されます)。 また、Control Manager からエージェントの TCP 10319 番ポートへも通信が確立できる必要があります。Control Manager 上のコマンドプロンプトからも、同様に通信が確立できるかどうかご確認ください。

MCP エージェントの場合

MCP エージェント対応製品の場合、Control Manager へ http (または https) の通信が確立できる必要があります。詳細は下記の製品 Q&A をご確認ください。
 
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1302204
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