概要
ウイルスバスター コーポレートエディション (以下、ウイルスバスター Corp.) クライアントのアンインストール用パスワードが分からない場合にはどのようにしたらよいでしょうか。
詳細
2019年7月31日に、「ウイルスバスター コーポレートエディション」の後継となる新製品「Trend Micro Apex One」が公開されました。
本製品Q&Aにて、ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) として記載のあるものは、 基本的には、Trend Micro Apex One(以下、Apex One)でも同様となります。
ウイルスバスター Corp. クライアントをアンインストールする時に求められるパスワードが分らない場合には、アンインストール用パスワードの変更するか、手動アンインストールを行ってください。
解決方法1 アンインストール用パスワードの変更
Web管理コンソールより以下の手順でパスワードの変更を行いアンインストールを行ってください。
- Web管理コンソールにアクセスし、ログインします。
- [クライアント] → [クライアント管理] （Apex One の場合は [エージェント] → [エージェント管理] ）より、アンインストールするクライアントを選択します。
- [設定] → [権限とその他の設定] をクリックします。
- [権限設定] タブの「アンインストール」項目にてパスワードを再設定します。
解決方法2 手動アンインストール
解決方法1 で対応できない場合はプログラムによるアンインストールができないため以下の製品Q&Aを参照のうえ手動アンインストールを行ってください。
※Apex One セキュリティエージェントの手動アンインストール方法は、サポートセンターへお問い合わせください。
