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エージェントのアンインストール (削除) 用パスワードが分からない場合の対応方法  

エージェントのアンインストール (削除) 用パスワードが分からない場合の対応方法

    • 更新日:
    • 5 Dec 2022
    • 製品/バージョン:
    • Apex One 2019
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Apex One(以下、Apex One)エージェントのアンインストール用パスワードが分からない場合にはどのようにしたらよいでしょうか。
詳細
Public
Apex One エージェントをアンインストールする時に求められるパスワードが分らない場合には、アンインストール用パスワードを変更してから、アンインストール処理を実行します。

解決方法 アンインストール用パスワードの変更

Web管理コンソールより以下の手順でパスワードの変更を行いアンインストールを行ってください。

  1. Web管理コンソールにアクセスし、ログインします。
     
  2. [エージェント] → [エージェント管理] より、アンインストールするエージェントを選択します。
     
  3. [設定] → [権限とその他の設定] をクリックします。
     
    image.png
     
  4. [権限設定] タブの「アンインストール」項目にてパスワードを再設定します。
     
    image.png
 

 

 

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1302322
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