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問題発生時の調査に必要な情報一覧  

問題発生時の調査に必要な情報一覧

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect Ver5 5.58
    • ServerProtect Ver5 5.7
    • ServerProtect Ver5 5.8
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ServerProtect for Windows にて問題が発生した場合に、トレンドマイクロサポートセンターへ調査依頼を行なうために必要となる情報を教えてください。
詳細
Public

以下の表から該当するソリューションを参照して調査に必要な情報を収集し、トレンドマイクロサポートセンターへ調査のご依頼を行ってください。

なお、トレンドマイクロサポートセンターへのお問合せ方法の説明は以下のページをご参照ください。
法人向け製品に関する技術的なお問い合わせ、およびウイルスの解析依頼

発生した問題の種類

CDTを使った情報取得方法

CDTを使わない情報取得方法

インストール関連

-

1302885

ウイルス検索関連

1303198

1302886

システムハングアップ、ブルースクリーン関連

1303195

1302882

アップデート関連

1303197

1302884

管理コンソール関連

1302887

通知メール関連

1303201

1302889

Trend Micro Control Manager関連

1303196

1302883

高CPU使用率、メモリ占有

1303200

1302888

他製品との競合

1303199

1302942

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1302890
ご提案/ご意見
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