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問題発生時の調査に必要な情報一覧  

問題発生時の調査に必要な情報一覧

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect Ver5 5.58
    • ServerProtect Ver5 5.7
    • ServerProtect Ver5 5.8
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ServerProtect for Windows にて問題が発生した場合に、トレンドマイクロサポートセンターへ調査依頼を行なうために必要となる情報を教えてください。
詳細
Public

以下の表から該当するソリューションを参照して調査に必要な情報を収集し、トレンドマイクロサポートセンターへ調査のご依頼を行ってください。

なお、トレンドマイクロサポートセンターへのお問合せ方法の説明は以下のページをご参照ください。
法人向け製品に関する技術的なお問い合わせ、およびウイルスの解析依頼

発生した問題の種類

CDTを使った情報取得方法

CDTを使わない情報取得方法

インストール関連

-

1302885

ウイルス検索関連

1303198

1302886

システムハングアップ、ブルースクリーン関連

1303195

1302882

アップデート関連

1303197

1302884

管理コンソール関連

1302887

通知メール関連

1303201

1302889

Trend Micro Control Manager関連

1303196

1302883

高CPU使用率、メモリ占有

1303200

1302888

他製品との競合

1303199

1302942

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1302890
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