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問題発生時の調査に必要な情報一覧  

問題発生時の調査に必要な情報一覧

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect for Linux 3.0
    • OS:
    • Linux すべて
概要

ServerProtect for Linux 3.0で問題が発生した際、調査を依頼するために必要となる情報を教えてください。

詳細
Public

以下の表から該当するソリューションを参照して調査に必要な情報を収集し、サポートセンターまで調査を依頼してください。

なお、トレンドマイクロサポートセンターへのお問合せ方法の説明は以下のページをご参照ください。
法人向け製品に関する技術的なお問い合わせ、およびウイルスの解析依頼

発生した問題の種類

ソリューションID

インストール時の問題

1302897

アップデート時の問題
(パターンファイル、検索エンジンのアップデートに失敗する等)

1302896

Webコンソールの問題
(Webコンソールへログインできない、ページの1部が表示されない等)

システムハングアップ、Kernel Panic等の問題

1302898

パフォーマンスに関する問題
(CPUやメモリのリソース消耗が激しい等)

1302899

ウイルス検索に関する問題
(ウイルスを検出できない、検出されても処理されない等)

1302900

Trend Micro Control Manager関連

1302894

通知メール関連

1302901

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1302902
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