Q&A | Trend Micro Business Support

ビジネスサポートポータルアカウントでログイン

サービスの異常停止やアプリケーションエラーが発生する問題の調査に必要な情報 (Case Diagnostic Tool 使用編) 　

- 更新日:
- 20 Oct 2020
- 製品/バージョン:
- Apex Central All
- Trend Micro Control Manager 5.5
- Trend Micro Control Manager 6.0
- Trend Micro Control Manager 7.0
- OS:
- Windows すべて

概要

Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)およびTrend Micro Apex Central(以下、Apex Central)で問題が発生した場合の調査に取得すべき情報については、まずFAQ 1303068:問題発生時の調査に必要な情報一覧をご参照下さい。

ここではFAQ 1303068に加え、サービスの異常停止やアプリケーションエラーが発生する場合の調査に必要な情報取得方法について解説します。

詳細

サービスの異常停止やアプリケーションエラーが発生する場合、FAQ 1303068に加え以下の内容にしたがって情報を取得してください。

--------------------
情報取得手順
--------------------

■ クラッシュしたプロセスのメモリ情報
以下の製品Q&Aの [プロセスのクラッシュ時] の情報を取得してください。

ProcDump でプロセスのメモリ情報を取得する方法