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サービスの起動に失敗する問題の調査に必要な情報 (Case Diagnostic Tool 使用編) 　

- 更新日:
- 20 Oct 2020
- 製品/バージョン:
- Apex Central All
- Trend Micro Control Manager 5.5
- Trend Micro Control Manager 6.0
- Trend Micro Control Manager 7.0
- OS:
- Windows すべて

概要

Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)およびTrend Micro Apex Central(以下、Apex Central)で問題が発生した場合の調査に取得すべき情報については、まずFAQ 1303068:問題発生時の調査に必要な情報一覧をご参照下さい。

ここではFAQ 1303068に加え、サービス起動に失敗する場合の調査に必要な情報取得方法について解説します。

詳細

サービス起動に失敗する場合、FAQ 1303068に加え以下の内容にしたがって情報を取得してください。

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情報取得手順
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■ クラッシュしたプロセスのメモリ情報
以下の製品Q&Aの [プロセスのクラッシュ時] の情報を取得してください。
ProcDump でプロセスのメモリ情報を取得する方法

■参照:OSの起動時にサービスが自動起動されない問題の場合の過去事例
サーバの起動時にTrend Micro Control Managerサービスが開始しない[Solution ID 1306945]