ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
サービスの起動に失敗する問題の調査に必要な情報 (Case Diagnostic Tool 使用編)  

サービスの起動に失敗する問題の調査に必要な情報 (Case Diagnostic Tool 使用編)

    • 更新日:
    • 25 Aug 2020
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 5.5
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • Trend Micro Control Manager 7.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)およびTrend Micro Apex Central(以下、Apex Central)で問題が発生した場合の調査に取得すべき情報については、まずFAQ 1303068:問題発生時の調査に必要な情報一覧をご参照下さい。

ここではFAQ 1303068に加え、サービス起動に失敗する場合の調査に必要な情報取得方法について解説します。
 
詳細
Public

サービス起動に失敗する場合、FAQ 1303068に加え以下の内容にしたがって情報を取得してください。

--------------------
情報取得手順
--------------------

■ クラッシュしたプロセスのメモリ情報
以下の製品Q&Aの [プロセスのクラッシュ時] の情報を取得してください。
ProcDump でプロセスのメモリ情報を取得する方法
 

■参照:OSの起動時にサービスが自動起動されない問題の場合の過去事例
サーバの起動時にTrend Micro Control Managerサービスが開始しない[Solution ID 1306945]

 
Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1303059
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド