レポートが正常に生成できない場合、FAQ 1303068に加え以下の内容にしたがって情報を取得してください。

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情報取得手順
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■ レポートの設定内容のスクリーンショット
[レポート]-[予約レポート]画面のスクリーンショットおよび、正常に作成されていないレポートの名前をクリックした後、[手順1:内容] [手順2:対象] [手順3:実行間隔] [手順4:メッセージの内容と受信者] それぞれの画面のスクリーンショットを取得してください。

■ Control Managerのイベントログ

【Cotrol Manager 6.0 の場合】

(1) [ログ/レポート]-[新規アドホッククエリ]から「Control Managerの選択」を選択し、「次へ＞」をクリックします。

(2) 「使用可能なデータビュー」から[製品情報]-[Control Manager情報]-[Control Managerのイベント情報]を選択し、「次へ＞」をクリックします。

(3) 「カスタム条件」として[イベントの種類][含まれる][レポートサービスからユーザへの通知]を選択し、「クエリ」をクリックします。

(4) クエリ結果が出力されたら、「CSV形式で出力」をクリックし、出力されたCSVファイルを取得します。

【Control Manager 7.0/Apex Central の場合】

(1) 管理コンソールにログインして以下メニューを開きます。
　TMCM 7.0: [ログ]-[ログクエリ]　
   Apex Central: [レポート]-[ログ]-[ログクエリ]　

(2) 左プルダウンメニューから以下をチェックし、OKをクリックします。
　TMCM 7.0: [Control Manager] の [Control Managerのイベント]
   Apex Central: [Apex Central] の [Apex Centralのイベント]

(3) 事象が発生した時間が含まれるように、プルダウンメニューより時間を選択し、検索をクリックします。

(4) クエリ結果が表示されたら、「CSV形式で出力」をクリックし、出力されたCSVファイルを取得します。

■ レポートファイル
レポートがファイルの形で出力されている場合は、出力ファイルを取得してください。

■ SMTPサーバの情報
レポートメールが送信できない・送信されたレポートメールが文字化けしている等の問題の場合、メールサーバの種類/バージョン/ログ等の情報および送信されたメールアイテムを取得してください。