概要
Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)およびTrend Micro Apex Central(以下、Apex Central)で問題が発生した場合の調査に取得すべき情報については、まずFAQ 1303068:問題発生時の調査に必要な情報一覧をご参照下さい。
ここではFAQ 1303068に加え、修正モジュール（Service Pack, Patch, HotFix）の適用に失敗する場合の調査に必要な情報取得方法について解説します。
ここではFAQ 1303068に加え、修正モジュール（Service Pack, Patch, HotFix）の適用に失敗する場合の調査に必要な情報取得方法について解説します。
詳細
修正モジュール（Service Pack, Patch, HotFix）の適用に失敗する場合、FAQ 1303068に加え以下の内容にしたがって情報を取得してください。
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情報取得手順
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■ 修正モジュール適用関連ログ
※Service Pack, Patch, HotFixで生成されるログファイルは都度異なる場合がありますので、以下に該当するファイルがある場合、全てを取得してください。
- C:¥TMCM_Install.log
- C:¥TMHotFix.log
- C:¥TMPatch.log
■その他C:\直下に生成されるログファイル
特にControl Managerの場合、C:\直下にインストール時のログが複数生成される場合があります。
(Apex Centralの場合はzipでCDT内にまとめられますが、TMCMにはまとめる機能がありません。)
その為、問題発生時付近に生成されたC:\配下のログファイルは取得可能なものは全て取得してもらって下さい。
