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管理コンソール上の問題が発生した場合の調査に必要な情報 (Case Diagnostic Tool 使用編)  

管理コンソール上の問題が発生した場合の調査に必要な情報 (Case Diagnostic Tool 使用編)

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect Ver5 5.58
    • ServerProtect Ver5 5.7
    • ServerProtect Ver5 5.8
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ServerProtect 管理コンソールの表示等に関する問題が発生しました。サポートセンターに問い合わせる際に必要な情報を教えて下さい。
詳細
Public

管理コンソール上の問題が発生した場合、以下の情報を取得してください。

【取得情報】

(1) CDT情報
以下の製品Q&Aを参照して、問題発生時のCDT情報を取得します。
Case Diagnostic Toolを使用したデバッグログ取得方法[Solution ID 2062925]

(2) スクリーンショット
管理コンソールの表示上の問題が発生している場合、問題発生時のスクリーンショットを取得してください。

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1303194
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