競合の問題が発生した場合、以下の情報を取得してください。

※各コンポーネント（管理コンソール、インフォメーションサーバ、一般サーバ）にて関連が考えられる場合には、それぞれのコンポーネント上の情報を取得してください。
また、デバッグログに関してはそれぞれのコンポーネント上で同じタイミングで取得してください。

【取得情報】

(1) 現象発生時の時間

(2) 現象発生時に行ったアクション

(3) 問題についての詳細、再現方法

(4) CDT情報
以下の製品Q&Aを参照して、問題発生時のCDT情報を取得します。
Case Diagnostic Toolを使用したデバッグログ取得方法[Solution ID 2062925]

(5) エラーメッセージのスクリーンショット
可能であれば、エラーメッセージが表示されている画面の写真等を取得してください。

(6) 競合するソフトウェアの情報（ソフトウェア名、バージョン、適用したパッチ等の情報、当該ソフトウェアのWEBページのURLなど）

(7) 競合するソフトウェア
可能な場合、競合するソフトウェアをご提供ください。

(8) 該当ソフトウェアベンダーの見解
もし、競合したソフトウェアのベンダーへお問い合わせいただいている場合につきましては、ベンダーからの見解、解析結果についての情報を可能であればご提供ください。