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[バージョン5.7][64bit] Control Managerエージェントの手動アンインストール手順  

[バージョン5.7][64bit] Control Managerエージェントの手動アンインストール手順

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect Ver5 5.7
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ServerProtect 5.7を64ビットOS上で運用しています。Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)エージェントに起因すると思われる現象が発生したため、Control Managerエージェントを一旦アンインストールしようと思います。

Control Managerエージェントのアンインストーラがコントロールパネルから起動しない、もしくはアンインストーラが正常に終了しない場合、どのように対処すればよいですか。

詳細
Public

注意1:
本手順は、何らかの理由でコントロールパネルを使用したアンインストール方法が使用できなくなった場合にのみ、行ってください。

注意2:

Control Managerエージェントは、異なる製品に対応するものであっても共有コンポーネントをもっています。そのため、本手順に沿っても動作不調などが改善されない場合、他の製品が使用するControl Managerエージェントもアンインストールすることをお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

注意3:

Control Managerエージェントを手動アンインストールする場合、同一コンピュータ内にControl ManagerエージェントもしくはControl Managerサーバがインストールされているかどうかによって内容が異なります。あらかじめご利用の環境の状態をお確かめください。

警告

レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースです。レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。
なお、レジストリの編集前に必ずバックアップを作成することを推奨いたします。
バックアップ方法の詳細は、ご使用のWindowsのヘルプをご参照ください。

<同一コンピュータ内にControl Managerエージェントを使用する製品がインストールされていない場合>

(1) "Trend Micro Management Infrastructure"サービスを停止させてください。

(2) 以下のレジストリキーを削除してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥TrendMicro

¥TrendMicro Control Manager Agent¥SPNT ¥

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥TrendMicro

¥Opptrust

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥Microsoft

¥Windows¥CurrentVersion¥Uninstall¥{71925....}

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥TrendMicro¥TMI


HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥Microsoft
¥Windows¥CurrentVersion¥Uninstall¥TMI

(3) 次のフォルダを削除してください。
  C:¥Program Files(x86)¥Trend¥Common¥TMI¥

(4) ServerProtectの32ビットコンポーネントのインストールフォルダ(<....>と表記します)に含まれる、以下のファイルを削除してください。

  ServerProtectの32ビットコンポーネントのインストールフォルダ(初期値):
  C:¥Program Files¥Trend¥SProtect¥

  削除するファイル:
  <....>¥x64¥DWIotrapNT.dll
  <....>¥x64¥PBDriver.sys
  <....>¥x64¥TmOpp.dll
  <....>¥LibEN_product.dll
  <....>¥LibEN_CM.dll
  <....>¥LibEN_Conf.dll
  <....>¥LibEN_Logger.dll
  <....>¥LibEN_SendLog.dll
  <....>¥UnInst.dll
  <....>¥EN_Utility.dll
  <....>¥TMICfgApi.dll
  <....>¥Xerces-c_1_7_0.dll
  <....>¥Xerces-c_1_5_1.dll
  <....>¥Entity.cfg
  <....>¥Entitymain.exe
  <....>¥SMS¥CMAgent¥LibEN_Logger.dll
  <....>¥SMS¥CMAgent¥TMICfgApi.dll

(5) コンピュータの再起動を行ってください。

<同一コンピュータ内にControl Managerエージェントを使用する製品がインストールされている場合(Control Manager本体も含む)>

注意4:
Control Managerサーバと同一コンピュータにControl Managerエージェントがインストールされている場合、共有モジュールを使用している関係上、Control Managerエージェントのみのアンインストールはあまりお勧めできません。
本手順には十分な確認も行っていますが、共有モジュールの一部を削除するというリスクを負うことをあらかじめご了承ください。

(1) "Trend Micro Management Infrastructure"サービスを停止させてください。

(2) "tmi.cfg"ファイルをテキストエディタなどで開いてください。

  C:¥Program Files¥Trend¥Common¥TMI¥TMI.cfg

ヒント:

"TMI.cfg"は、Control Managerエージェントを最初にインストールした製品のフォルダに格納されます。上記のパスにない場合は、ドライブ全体を対象にファイルを探してください。

(3) "ProductRegistered="の行から"SPNT"を削除してください。

(4) "ProductInfo="の行から、ServerProtectに関する以下の情報を削除してください。

   SPNT;
   C:¥Program Files¥Trend¥SProtect;
   C:¥Program Files¥Trend¥SProtect¥libEN_CM.dll

(5) 下記のレジストリキーを削除します。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥TrendMicro

¥TrendMicro Control Manager Agent¥SPNT

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥TrendMicro¥Opptrust

HKEY_LOCAL_MACHINE¥Software¥Wow6432Node¥Microsoft¥Windows
¥CurrentVersion¥Uninstall¥TrendMicro Control Manager Agent for SPNT

(6) ServerProtectのインストールフォルダ(<....>と表記します)に含まれる、以下のファイルを削除してください。

  ServerProtectのインストールフォルダ(初期値):
  C:¥Program Files¥Trend¥SProtect¥

  削除するファイル:
  <....>¥x64¥DWIotrapNT.dll
  <....>¥x64¥PBDriver.sys
  <....>¥x64¥TmOpp.dll
  <....>¥LibEN_product.dll
  <....>¥LibEN_CM.dll
  <....>¥LibEN_Conf.dll
  <....>¥LibEN_Logger.dll
  <....>¥LibEN_SendLog.dll
  <....>¥UnInst.dll
  <....>¥EN_Utility.dll
  <....>¥TMICfgApi.dll
  <....>¥Xerces-c_1_7_0.dll
  <....>¥Xerces-c_1_5_1.dl
  <....>¥Entity.cfg  (※注意5)
  <....>¥Entitymain.exe
  <....>¥SMS¥CMAgent¥LibEN_Logger.dll
  <....>¥SMS¥CMAgent¥TMICfgApi.dll

    注意5:
    他にもControl Managerエージェントを使用する製品が同一コンピュータにインストールされている場合、保存場所は異なりますが、同名のファイルが存在します。誤って他のファイルを削除しないようにしてください。

(7) コンピュータを再起動させてください。

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【対象バージョン】
5.7 (64ビット版)

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1303209
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