Q&A | Trend Micro Business Support

ビジネスサポートポータルアカウントでログイン

Windows OS搭載のクライアントがWindowsクライアントとして認識されない　

- 更新日:
- 14 Mar 2020
- 製品/バージョン:
- Network VirusWall Enforcer 2.0
- Network VirusWall Enforcer 3.0
- Network VirusWall Enforcer 3.1
- Network VirusWall Enforcer 3.2
- OS:
- Windows すべて

概要

Trend Micro Network VirusWall EnforcerによってWindows XP Service Pack 2 以降のクライアントが「識別不能なすべてのクライアント」として認識されてしまいます。
正常にWindowsクライアントとして認識させるためにはどうすればいいでしょうか。

詳細

Network VirusWall Enforcer は、ICMPによってエンドポイントのOSを判断しているため、Windowsファイアウォールの初期設定によってICMPをブロックされている場合にはWindowsクライアントとして認識できません。

Windowsファイアウォールが有効になっている場合、ファイルとプリンターの共有(エコー要求)を許可するようにWindowsファイアウォールの設定を変更する必要があります。
Windowsファイアウォールが無効になっている場合、他のファイアウォール系のソフトウェアによってICMPをブロックされていないかご確認ください。