ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
データベースに登録されているIPアドレスの削除手順  

データベースに登録されているIPアドレスの削除手順

    • 更新日:
    • 15 Mar 2020
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Email Reputation Services 3.0
    • OS:
    • N/A N/A
概要
運用しているメールサーバのIPアドレスが、Trend Micro Email Reputation Services のデータベースに登録されているためにメールの送信が行えません。データベースからの削除依頼手順を教えてください。
詳細
Public

各データベースからのIPアドレス削除依頼手順は下記の通りです。

1. IPルックアップツールを使用しデータベースへの登録状況を確認

参照) Lookup Tool の使用方法
IPルックアップツール 画面

例) QILに登録されている場合


例) DULに登録されている場合

2. 確認したデータベースからの削除依頼を実施
参考) Trend Micro Email Reputation Services で使用しているデータベースの種類

QIL, ETL からの削除依頼方法

IPアドレスの削除は一日に一回、IPルックアップツールページより直接実施頂くことが可能です。

1)「フィードバック:」欄の「グローバルブロック済みリストから削除するようリクエストする」リンクをクリックします。これにより削除依頼が完了します
2)再度 IPルックアップツールで登録状況の確認を行います

再度登録状況の確認した際に、IP アドレスが登録されている状況の場合は、10分ほどお待ち頂き改めて確認をお願いします。
なお、データベース削除依頼完了後に、再度スパムメールの発信元であると判断された場合には、再度、データベースに登録されますのでご注意ください。

DUL からの削除依頼方法

下記製品Q&Aをご確認ください。

参考) データベース DUL(動的ユーザリスト)について

RSS, OPS, RBLからの削除依頼方法
IPアドレスの削除には申請が必要となります。

1)「フィードバック:」欄の「グローバルブロック済みリストから削除するようリクエストする。」リンクをクリックします。

2)「Global Blocked List Exceptions」フォームから必要項目を記載の上、[send] ボタンを押下します。

(記載内容)

Your name

依頼者の氏名を半角英語で記入
例)John Doe

Your email

返信希望先のメールアドレスを記入
例)abuse@trendtest.local

abuse@ドメイン名、postmaster@ドメイン名等の責任のあるアドレスからご連絡ください。
これにより、トレンドマイクロは IP アドレスの正当な所有者と連絡が取れるようになります。

Reasons for Request

フォームの各質問項目に、可能な限り英語にて状況を記載します。

1. Why was this IP address sending spam?

2. How was the problem fixed?

3. How do you know this won’t happen again?

3)必要事項記載のうえ送信してください。データベースからの削除が完了しましたら、弊社担当部署より指定のメールアドレスに英語にて連絡が参ります。
なお、頂いた削除依頼に関しましては、弊社専任部署にて該当サーバがデータベースから削除しても問題がないか確認の上、作業を実施致します。このため、適切な処理が行われていないと判断された場合には、データベースからの削除が実施されない場合もありますのでご注意ください。


お問合せの状況にも依存いたしますが、データベースからの削除作業には数日必要となる場合がございます。あらかじめご了承をお願い致します。

重複の削除依頼について


IPアドレスの削除申請は重複して申請することができません。
重複申請があった場合は下記のエラーが表示されます。

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
機能/仕様
Solution Id:
1305637
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド