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コンポーネント配信時「Send Fail : TMI Return Code =-127」というエラーが表示される  

コンポーネント配信時「Send Fail : TMI Return Code =-127」というエラーが表示される

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 5.5
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要

Trend Micro Control Manager(以下Control Manager)サーバからコンポーネント(ウイルスパターンファイル/検索エンジン/製品プログラム)を配信したところ、次のエラーが表示されました。

「Send Fail : TMI Return Code =-127」

詳細
Public

このエラーは Control Manager サーバからエージェントへコマンドを実行した際に、エージェントから返答がなかった場合に記録されます。

主な要因としては以下のものがあります。

• エージェントのサービスが停止していた

• Control Managerサーバ-ウイルス対策サーバ間で通信ができない

• 「mrf_entity.dat」ファイルに異常がある場合



この場合は以下の内容をお試しください。

• エージェントのサービスの再起動
・Control Manager対応エージェント:Trend Micro Management Infrastrucureサービス
 (該当サービスの存在しない製品は本ページの対象外です。現在サポート中の製品で該当サービスを利用しているエージェントは、ServerProtect for Windows / NetApp / EMC のみです。)

• Control Managerサーバとウイルス対策製品エージェント双方で、FQDNとIPアドレスを指定した場合に互いが認識できるかどうか確認します。認識できない場合、名前解決方法(DNS、ホストファイル)の設定をチェックしてください。

• 「mrf_entity.dat」ファイルがあらかじめバックアップされている場合には、そのバックアップファイルから戻してください。また、バックアップしていない場合には、エージェントの再インストールを実施してください。

※ 「mrf_entity.dat」ファイルに異常がある場合とは、ファイルサイズが「0(ゼロ)byte」などの場合を指します。

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1306828
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