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サーバの起動時にTrend Micro Control Managerサービスが開始しない  

サーバの起動時にTrend Micro Control Managerサービスが開始しない

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Control Manager 5.5
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
サーバ起動時にTrend Micro Control Managerサービスの開始に失敗し、Windowsイベントログに下記のメッセージが出力されます。

イベント ID: 800
ソース: Trend Micro Control Manager
種類: エラー
説明:
バックエンドデータベースが準備できていませんError Message:[Microsoft][ODBC SQL Server Driver]通信リンクが失敗しました。
(または、「Trend Micro Management Infrastructure(TMI)が準備できていません」)
詳細
Public

Trend Micro Control Managerサービスは開始時に、データベースおよびTrend Micro Management Infrastructure(TMI)との通信が可能であることを確認します。通信に失敗した場合でも、Trend Micro Control Managerは3分間再試行を続けますが、その間に接続が確立できないとタイムアウトしてしまいます。この場合、Trend Micro Control Managerサービスはイベントログに上記エラーを残して停止します。

同じサーバ上で接続先のデータベースが運用されている場合、MSSQLServerのサービス(または、Trend Micro Management Infrastructureサービス)の開始に時間がかかってしまう環境では、この現象が発生することがあります。

この現象を改善するには、下記の手順にしたがってTrend Micro Control Managerサービスのタイムアウト値を変更します。

1. Trend Micro Control Managerサービスを停止します。

2. SystemConfiguration.xmlファイル(初期設定では、c:¥Program Files¥Trend Micro¥Control Manager ディレクトリにあります)をメモ帳等のテキストエディタで開きます。

3. 下記のパラメータの値を変更します。

<P Name="m_iWaitForServiceStartDependenceTimeOutMinute" Value="6"/>

このパラメータの値は、MSSQL接続とTrendMicro Management Infrastructureサービスのタイムアウト値の合計です。初期設定は「6」です。それぞれのタイムアウト値は次のようになります。

MSSQL接続 = 3分
TrendMicro Management Infrastructureサービス = 3分

※ このパラメータの値は、2の倍数で設定してください。

4. SystemConfiguration.xmlファイルを上書き保存します。

5. Trend Micro Control Managerサービスを開始します。

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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1306945
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