InterScan Messaging Security Suiteが連携するMTA(メールサーバ)の設定に関してトレンドマイクロはどこまでサポートするのですか?
サポート範囲、サポートセンタの対応指針について教えてください。
トレンドマイクロでは、連携するMTA(メールサーバ)の設定に関しまして、以下のような指針の元に対応させていただいております。
■サポート範囲
連携するMTA(メールサーバ)の設定に関しては、基本的にはサポート対象外です。
■サポートセンタの対応
サポートセンタにおいて連携するMTA(メールサーバ)の設定に関しましては、残念ながら正式回答はいたしておりません。
サポートセンタでは、過去の事例に関して情報を共有させていただいたり、努力回答にとどめさせていただいております。
MTA(メールサーバ)の設定に関しては、お客さま環境固有の設定になるため、電話やWeb(メール)のみのサポートでは状況を把握することが難しく、責任のある回答をさしあげることが困難です。
この点をご理解いただいたうえ、ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。
■Q&A
Q1:Postfixと既定では連携するようにマニュアルに記載されておりますが、
Postfix以外のMTA(メールサーバ)と連携できないのでしょうか。
A1:Postfix以外のMTA(メールサーバ)とも連携できます。
以下製品Q&Aに連携する際の設定方法(指針)に関して明記してあります。
こちらをご確認いただきたく存じます。
製品Q&A「Postfix以外のMTAと連携する方法」