■ ブロックされる理由について

Microsoft Office 2007以降の形式のファイルはOpenXMLとZIPを組み合わせたフォーマットであり、ZIP形式で一つのファイル内に複数のファイルを含む構造をしています。

そのため、一定数以上のファイルが含まれたMicrosoft Office 2007以降の形式のファイルが添付されている場合Trend Micro Hosted Email Security(以下、HES)の「1つの圧縮アーカイブ内の合計ファイルの上限」の制限値に達するため、メールが「HESの検索除外」によってブロックされます。


■ 回避方法について

以下の3通りの方法によりブロックを回避できます。

１. パスワード付きZIPファイルとして圧縮する

※パスワード付きZIPファイルとして圧縮した場合、ファイルの中身の検索はスキップされます


２. Office 2007/2010/2013/2016形式ファイルへの処理を「メッセージ全体を削除」から「メッセージをインターセプトしない」へ変更する

設定方法は「受信保護設定」→「検索除外」の画面から設定できます。
詳細はオンラインヘルプの「検索除外処理の設定」をご確認ください。

３. Office 2003以前の形式で保存する