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[64bit] 手動アンインストール方法  

[64bit] 手動アンインストール方法

    • 更新日:
    • 17 Oct 2019
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect Ver5
    • ServerProtect Ver5
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ServerProtect 5.x (64ビット版) がアンインストールできなくなった場合の、手動アンインストール方法についてご説明いたします。
詳細
Public

以下の手順で一般サーバとインフォメーションサーバの手動アンインストールを行ってください。

状況によってはファイルやレジストリキーが存在しない場合もありますが、そのまま次に進んでかまいません。

  1. 次のサービスを停止させてください。
    1. Trend ServerProtect (一般サーバのサービス)
    2. Trend ServerProtect Agent (インフォメーションサーバのサービス)
  2. 以下のレジストリキーを削除します。
    【警告】
    レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースです。
    レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。
    弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。
    なお、レジストリの編集前に必ずバックアップを作成することを推奨いたします。 バックアップ方法の詳細は、ご使用のWindowsのヘルプを参照ください。

    場所:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\
    Uninstall\ServerProtect for NT

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\
    CurrentVersion\Uninstall\ServerProtect IS

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\
    CurrentVersion\Uninstall\ServerProtect Management Console

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WoW6432Node\TrendMicro\Debug Log
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WoW6432Node\TrendMicro\ServerProtect

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\DebugLog\SPNT
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ServerProtect

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EarthAgent
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SpntSvc
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tmpreflt
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\TmXPFlt
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VsapiNT
    ※同様のドライバの設定が[ControlSet00#]にも存在する場合は削除してください。

     

  3. ServerProtectのインストールフォルダを削除します。初期設定では C:\Program Files\Trend\SProtect\ を削除してください。
  4. デバイスマネージャを開き、[表示]-[非表示のデバイス]を選んでください。
  5. 「プラグアンドプレイではないドライバ」から以下のデバイスを削除してください。
    1. Trend ServerProtect Filter
    2. Trend ServerProtect Prefilter
    3. Trend ServerProtect Scan Engin

      Windows Server 2012以降では、「プラグアンドプレイではないドライバ」として レガシードライバが登録されない仕様となっているため、手順4~5は不要です。

  6. スタートメニュー内のショートカットを削除してください。
    1. %ALLUSERPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Trend Micro ServerProtect管理コンソール\*
    2. (表示上は スタートメニュー→プログラム となる場合があります。)

      [Windows]キーと[R]を同時に押し、「ファイル名を指定して実行」から "Shell:Common Start Menu"と入力すると %ALLUSERPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menuフォルダが エクスプローラ上に表示されます。

  7. コンピュータを再起動させてください。
  8. Trend Micro Control Manager (以下、Control Manager)エージェントをインストールしている場合は、下記の製品Q&Aに沿ってアンインストールを行ってください。(「プログラムの追加と削除」に「Trend Micro Control Manager Agent for ServerProtect」が存在する場合は、Control Managerエージェントがインストールされています。)
    1. バージョン5.58 / 5.7
    2. バージョン 5.8
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Internal
評価:
カテゴリ:
アンインストール
Solution Id:
1309165
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