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製品ライセンスについてのよくある質問  

製品ライセンスについてのよくある質問

    • 更新日:
    • 22 Aug 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.5
    • OS:
    • MacOS すべて
    • Windows すべて
概要
ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ) の、製品のライセンス情報に関するよくある質問や、トラブル時の対応方法を記載しています。
詳細
Public

ライセンスの更新や追加はどのようにすればいいですか?
複数のライセンスを一つに統合したい場合、どうすればいいですか?
ライセンスの更新料金がいくらになるか確認したいのですが。 

 
更新、統合、追加、費用など契約に関わるご質問は、ご購入先までお問い合わせ下さい。
契約更新手続きは、下記からも行うことができます。

 
参考:
ライセンスの追加や更新などの購入方法については下記ページでも紹介しています。
 
 

現在使っているライセンスの有効期限を更新しました。製品側で何か作業が必要ですか?

 
製品側での対応は必要ありません。ビジネスセキュリティサーバは定期的にインターネットを経由してトレンドマイクロのライセンス認証サーバに接続し、最新の有効期限を確認しています。更新によって期限が変更されている場合は、自動的に新しい情報に書き変わります。
 
 

更新からしばらくたっても、期限が更新されません。何が問題なのでしょう。

 
更新された情報が認証サーバに反映されていない、インターネット経由でのサーバへの接続が行えていない、などの理由が考えられます。多くの場合、次の製品Q&A内の確認手順で解決できます。
 
 

インターネットに接続できない環境でライセンス更新しましたが、期限が更新されない。

 
「オフライン環境で利用」している場合、「オフライン環境で適用が可能なアクティベーションコード」が必要となります。法人カスタマーサービス & サポートより、「オフライン用アクティベーションコード(AC)自動発行」からオフライン用アクティベーションコードを別途入手してください。
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評価:
カテゴリ:
購入/契約更新
Solution Id:
1309670
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