概要
Trend Micro Deep Security (以下、Deep Security) で問題が発生した場合、サポートセンターへ連絡する際に用意すべき情報を教えてください。
詳細
Deep Security に関して、発生した問題別に必要となる情報を記載しております。
発生した問題項目によって、以下の表にあるリンクから必要となる情報を確認の上、サポートセンターへご連絡ください。お問い合わせの際、ライセンス証書添付のシールに記載されているお問い合わせ用アクティベーションコードが必要です。あらかじめご用意ください。
発生した問題の種類 | 製品Q&A |
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インストール・アンインストール関連 | 1309787 |
アップデート関連 | 1101616 |
通信障害等 | 1309828 |
ManagerとAgent間の連携等 | 1309841 |
パフォーマンス関連 | 1309854 |
システムハングアップ・クラッシュ関連 | 1103800 |
Webコンソール関連 | 1309855 |
侵入防御イベント関連 | 1099406 |