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問題発生時の調査に必要となる情報一覧  

問題発生時の調査に必要となる情報一覧

    • 更新日:
    • 25 Aug 2023
    • 製品/バージョン:
    • Cloud One - Endpoint and Workload Security
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 20.0
    • Trend Vision One
    • OS:
    • Linux すべて
    • Solaris すべて
    • UNIX すべて
    • Virtual Appliance すべて
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Deep Security (以下、Deep Security) および Trend Cloud One - Endpoint & Workload Security (以下、Cloud One - Endpoint & Workload Security) で問題が発生した場合、サポートセンターへ連絡する際に用意すべき情報を教えてください。
詳細
Public

2023年8月23日より、「Trend Vision One Endpoint Security」がご利用いただけるようになりました。
本製品Q&Aにて、Deep Security Agentとして記載のあるものは、 基本的には Trend Vision One Endpoint Security の Server & Workload Protectionで管理されるエージェントでも同様となります。

参照: [Trend Vision One]Trend Vision One Endpoint Securityのガイドライン

Deep Security および Cloud One - Endpoint & Workload Security に関して、発生した問題別に必要となる情報を記載しております。
発生した問題項目によって、以下の表にあるリンクから必要となる情報を確認の上、サポートセンターへご連絡ください。お問い合わせの際、ライセンス証書添付のシールに記載されているお問い合わせ用アクティベーションコードが必要な場合がございます。あらかじめご用意ください。
 

発生した問題の種類

製品Q&A
インストール・アンインストール関連1309787
アップデート関連1101616
通信障害等1309828
ManagerとAgent間の連携等1309841
パフォーマンス関連1309854
システムハングアップ・クラッシュ関連1103800
Webコンソール関連1309855
侵入防御イベント関連1099406
Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
Troubleshoot
Solution Id:
1309786
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