概要
InterScan for Microsoft Exchange で問題が発生した場合で、トレンドマイクロサポートセンターに調査依頼を行ないたい場合に必要となる情報を教えてください。
詳細
トレンドマイクロサポートセンターから案内を受けた際、以下に該当する問題のソリューションから調査に必要な情報を収集し、トレンドマイクロサポートセンターへ調査をご依頼ください
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]インストールまたはPatch適用失敗時
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順(MCPエージェントデバッグ込み)
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順(Core dump込み)
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順(MCPエージェントデバッグ、Core Dump込み)
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順(ActiveUpdateデバッグ込み)
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順(MCPエージェントデバッグ、ActiveUpdateデバッグ込み
[問題発生時の調査に必要な情報一覧]デバッグログ情報取得手順(機械型検索デバッグ込み)