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「ビジネスセキュリティセッションがタイムアウトしました。再度ログオンしてください。」のエラーメッセージが表示され、管理コンソールを開けない。  

「ビジネスセキュリティセッションがタイムアウトしました。再度ログオンしてください。」のエラーメッセージが表示され、管理コンソールを開けない。

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Windows Server 2008 環境にて、ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ)の管理コンソールを開こうとすると、「ビジネスセキュリティセッションがタイムアウトしました。再度ログオンしてください。」のエラーメッセージが表示され、管理コンソールが開けないことがあります。
 
対処方法を教えて下さい。
詳細
Public

発生する問題

 
管理コンソールを開こうとすると、「ビジネスセキュリティセッションがタイムアウトしました。再度ログオンしてください。」のエラーメッセージが表示され、管理コンソールを開けません。

[エラーメッセージ]

 
 

発生する環境

 
以下の2つの条件を同時に満たす環境で、本現象が発生することがあります。
 
  • Windows Server 2008 + IIS 7.0の環境へ、ビジネスセキュリティサーバをインストールする
     
  • そのWindows Sever 2008をWindows 2000、またはWindows Server 2003 ベースのドメインのドメインコントローラーとして運用する

※上記の条件以外でも本現象が発生する可能性があります。
  あくまでも現象発生要因の可能性の1つとして、本情報を掲載しています。
 
 

原因

 
IIS環境にて管理コンソールを開く際は、IISアカウントを使用しています。
 
しかし、上記の環境へ導入した場合、Windows Server 2008ではセキュリティが強化されているため、IIS7.0で使用するIISアカウント(IIS_IUSRSグループやIUSRゲストユーザアカウント)を解決できません。
 
その結果管理コンソールを開くのに失敗します。
 
 

対処方法

 
以下の2つの対処方法があります。お客様の環境に合わせて選択してください。

【A】 WebサーバにIIS 7.0ではなくApacheを使用する

 
ビジネスセキュリティサーバをインストールする際、Webサーバに"Apache"を選んでください。こちらの製品Q&Aを参照してください。
 
※[手順12. ]で、「Apache 2.0 Webサーバに~」を選んで[次へ]を押してください。
 
※Step2の[手順11. ]で、「Apache Webサーバ 2.0を使用」を選んで[次へ]を押してください。
 
 

【B】 Microsoft社のホームページの情報を参考に、IIS のビルトイン アカウントを解決する

 
Microsoft社が公開している以下の情報を参考に、サンプル スクリプトを実行することで現象回避できる場合があります。

 
※本Webサイトの情報、サンプルスクリプトなどに関する不明点はMicrosoft社へお問い合わせください。
 
なお、このサンプルスクリプトを実行した場合は、次の操作を行いIIS上の仮想ディレクトリの再構築をおこなってください。
 
 
<仮想ディレクトリの再構築手順>

  1. IIS の管理コンソールを開きます。
    [スタート] → [管理ツール] → [インターネット インフォメーション サービス(IIS)マネージャ]
     
  2. 「サイト」以下にある、ビジネスセキュリティの仮想ディレクトリ OfficeScan を削除します。削除後、IISの管理コンソールは一度終了してください。
     
    ※ 参考画面:

     
     
  3. 「コマンドプロンプト」を開き、ビジネスセキュリティサーバのインストールフォルダの「PCCSRV」以下に移動します。

    cd “%ProgramFiles%\Trend Micro\Security Server\PCCSRV”

     
  4. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。仮想ディレクトリが再作成されます。

    svrsvcsetup -setvirdir

     
  5. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。インストール時に指定したディレクトリの権限が再設定されます。

    svrsvcsetup -setprivilege

     
    ※ 参考画面:

     
     
  6. (管理コンソールのURLが”https://~”になっていた場合のみの作業)
     
    コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。再作成された仮想ディレクトリでSSLが有効になります。

    svrsvcsetup -enablessl

     
  7. IIS の管理コンソールを開き、「サイト」以下にある、ビジネスセキュリティの仮想ディレクトリ OfficeScan が再設定されたことを確認します。
 
 
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Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1310002
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