ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
エラーコード 2755 と記録され Deep Security Agent/Deep Security Relay のインストールが失敗する  

エラーコード 2755 と記録され Deep Security Agent/Deep Security Relay のインストールが失敗する

    • 更新日:
    • 29 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Windows すべて
概要

Deep Security Agentまたは、Deep Security Relayのインストール途中に下記のメッセージでインストールが失敗します。

 The installer has encountered an unexpected error installing this package.
 This may include a problem with this package. The error code is 2755.

詳細
Public

Deep Security 9.0 以降より、”Deep Packet Inspection”および”DPI” が"侵入防御" に名称変更されました。

この現象はインストーラーを暗号化フォルダにコピーして、暗号化属性が付加された場合、または、Tempフォルダが暗号化フォルダシステムを使用して暗号化されている場合に発生します。

Deep Security Agent/Deep Security Relay のインストーラーを暗号化フォルダシステム以外に置いた状態で、インストールを実行してください。一旦暗号化属性が設定されてしまったインストーラーは、ファイルのプロパティから詳細設定を開き、暗号化属性を解除してください。また、インストールで使用されるTempフォルダーはインストールが終了するまでは暗号化フォルダーシステムを使用しないでください。

■現象発生時のインストールログ(agentinstall.log)記録例
指定されたデバイスまたはファイルを開けません。
DEBUG: Error 2755:  Server returned unexpected error 110 attempting to install package C:\Documents and Settings\johndoe\My Documents\misc\Agent-Windows-7.0.0-2077.i386.msi.
The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2755. The arguments are: 110, C:\Documents and Settings\johndoe\My Documents\misc\Agent-Windows-7.0.0-2077.i386.msi,
MSI (c) (54:E4) [20:39:26:507]: Product: Trend Micro Deep Security Agent -- The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2755. The arguments are: 110, C:\Documents and Settings\johndoe\My Documents\misc\Agent-Windows-7.0.0-2077.i386.msi,
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1310629
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド