概要
Deep Security Agentまたは、Deep Security Relayのインストール途中に下記のメッセージでインストールが失敗します。
The installer has encountered an unexpected error installing this package.
This may include a problem with this package. The error code is 2755.
詳細
Deep Security 9.0 以降より、”Deep Packet Inspection”および”DPI” が"侵入防御" に名称変更されました。
この現象はインストーラーを暗号化フォルダにコピーして、暗号化属性が付加された場合、または、Tempフォルダが暗号化フォルダシステムを使用して暗号化されている場合に発生します。
Deep Security Agent/Deep Security Relay のインストーラーを暗号化フォルダシステム以外に置いた状態で、インストールを実行してください。一旦暗号化属性が設定されてしまったインストーラーは、ファイルのプロパティから詳細設定を開き、暗号化属性を解除してください。また、インストールで使用されるTempフォルダーはインストールが終了するまでは暗号化フォルダーシステムを使用しないでください。
■現象発生時のインストールログ（agentinstall.log）記録例
Deep Security Agent/Deep Security Relay のインストーラーを暗号化フォルダシステム以外に置いた状態で、インストールを実行してください。一旦暗号化属性が設定されてしまったインストーラーは、ファイルのプロパティから詳細設定を開き、暗号化属性を解除してください。また、インストールで使用されるTempフォルダーはインストールが終了するまでは暗号化フォルダーシステムを使用しないでください。
■現象発生時のインストールログ（agentinstall.log）記録例
| 指定されたデバイスまたはファイルを開けません。 DEBUG: Error 2755: Server returned unexpected error 110 attempting to install package C:\Documents and Settings\johndoe\My Documents\misc\Agent-Windows-7.0.0-2077.i386.msi. The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2755. The arguments are: 110, C:\Documents and Settings\johndoe\My Documents\misc\Agent-Windows-7.0.0-2077.i386.msi, MSI (c) (54:E4) [20:39:26:507]: Product: Trend Micro Deep Security Agent -- The installer has encountered an unexpected error installing this package. This may indicate a problem with this package. The error code is 2755. The arguments are: 110, C:\Documents and Settings\johndoe\My Documents\misc\Agent-Windows-7.0.0-2077.i386.msi, |
