概要
トレンドマイクロ企業向け製品の仮想環境上でのサポート対応状況を教えてください。
詳細
トレンドマイクロでは、各製品のシステム要件または Readme に記載される仮想化技術に対してサポートを提供いたします。製品ごとに対応状況が異なりますので、詳細については、各製品のシステム要件または Readme をご参照ください。
仮想化技術とは
仮想化技術とは、VMware 社の VMware ESX/ESXi やマイクロソフト社の Hyper-V などのソフトウェアにより、物理サーバを仮想化し、その仮想環境上で、オペレーティングシステム、ミドルウェア、アプリケーションが物理サーバ環境（非仮想環境）と同様に振る舞うことを可能にする技術です。
サポートポリシー
上記のとおり、システム要件またはReadme に記載されている仮想化環境については、物理環境、仮想環境問わずサポートを提供いたします。
詳細は、各製品のシステム要件またはReadmeをご確認ください
システム要件またはReadme に記載されていない仮想環境については、仮想化製品がサポートしていない OS を仮想マシンにインストールした場合にのみサポート対象外となります。あらかじめご了承ください。
Trend Micro Smart Protection Server (スタンドアロン) は、システム要件に記載している仮想環境にインストールすることをサポートしております。
物理環境にインストールした場合はサポート対象外となります。
物理環境にインストールした場合はサポート対象外となります。
なお、仮想環境固有の問題の可能性が考えられる場合は、物理サーバでの再現確認についてお客さまにお願いする場合がございます。
仮想環境のみで発生する問題や弊社製品の操作方法に関するお問い合わせについては対応させていただきますが、仮想化ソフトウェアに起因する問題の可能性がございますので、解決策および回避方法を弊社より提供できない場合があります。その際は、仮想化ソフトウェアの販売会社またはメーカーへお問い合わせをお願いさせていただく場合があること、あらかじめご了承ください。
