ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
クライアントマシンのネットワーク接続が瞬間的に切断される  

クライアントマシンのネットワーク接続が瞬間的に切断される

    • 更新日:
    • 18 Sep 2018
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.5
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) Undo 6.5
    • OS:
    • Windows すべて
概要
業務中に社内のネットワークへの接続が一瞬切断される現象が発生しました。
これはウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスによる影響ですか?
詳細
Public

発生する現象

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスを導入後の環境で、ネットワーク接続が一時的に切断される現象が発生します。

原因

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスのファイアウォール機能をオンまたはオフにするときに、ネットワーク接続が一時的に切断および再接続されることがあります。

これはドライバの組み込み、取り外しが行われる際の動作ですが、意図された正常な動作ですので問題ありません。

※一般的に多くのネットワーク通信は、瞬断が発生しても自然に復旧しますが、ネットワークを利用する一部のアプリケーションでは、手動での再接続が必要となることがあります。

対処方法

管理者の方がファイアウォール機能をオンまたはオフに設定を変更する場合は、ネットワーク接続に影響がないタイミングで実施してください。

なお、バージョンアップ等でドライバが更新された場合は、OSの再起動を要求するポップアップメッセージも表示されますので、ご都合のよいタイミングでOSを再起動してください。

OSを再起動するタイミングで、新しいモジュールがクライアントプログラムへ反映されます。一度OSを再起動すれば、次回から再起動を促すポップアップメッセージは表示されません。

Point

ポップアップメッセージが表示されてからOSを再起動するまでは、これまで使用していたモジュールを継続して使用するため、セキュリティ上の問題はありません。ご安心ください。

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1311248
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド