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製品/サービスコンソールのログインIDとパスワードを忘れた場合  

製品/サービスコンソールのログインIDとパスワードを忘れた場合

    • 更新日:
    • 21 May 2019
    • 製品/バージョン:
    • Cloud App Security All.All
    • InterScan Web Security as a Service - Hybrid All.All
    • InterScan Web Security as a Service All.All
    • Trend Micro Hosted Email Security All.All
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス All.All
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス(Dell版) Undo All.All
    • OS:
    • N/A N/A
概要
サーバコンソール(管理コンソール)のユーザ名(ログインID)、パスワードを忘れた場合の対処方法について説明します。
詳細
Public

ユーザ名(ログインID)を忘れた場合

登録時のメールアドレスはわかる場合は、以下の「パスワードを忘れた場合」の手順でログインIDを確認することができます。「パスワードを忘れた場合の手順」へお進みください。
管理コンソールへログインするためのログインIDおよびメールアドレスどちらも忘れてしまった場合は、法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録) までご連絡ください。

パスワードを忘れた場合

下記手順にてパスワードリセットし、再設定してください

  1. 製品/サービスコンソールにアクセスします。
  2. 「パスワードのリセット (パスワードをお忘れの場合)」をクリックします。
     
     

  3. 画面に表示されている情報を入力します。



     
    「ログインIDまたはメールアドレス」

    ユーザ登録時に設定したログインIDまたは、メールアドレスを入力してください。
    ※ログインIDおよび登録時のメールアドレスどちらもわからない場合は、 法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録)までご連絡ください。
     
     
    「私はロボットではありません」
    チェックを入れます。チェックを入れると、任意の質問と画像が表示されるので、指示に従って画像を選択します。

    選択画像例:



  4. 入力を確認後、「送信」ボタンを押します。

  5. 登録されているメールアドレスが表示され、そのメールアドレス宛に「パスワード変更通知」のメールが送信されます。
     
    ※メールが送信されるまでにお時間をいただく場合があります。

     

      
  6. 受信したメールを開き、記載されたリンクをクリックします。
     

       
  7. パスワードを再設定するための画面が表示されます。
    ここでログインIDを確認することもできますので、IDを忘れた場合はこちらで確認ください。
    ログインIDを確認の上、新しいパスワードを設定し、「送信」ボタンを押してください。





  8. 変更完了画面が表示されます。「OK」ボタンをクリックしてログイン画面へ戻り、ログインしてください。



    その後、パスワードが変更された旨の通知メールが届きます。 



    以上です。

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評価:
カテゴリ:
操作方法/設定; 登録情報/アクティベーション
Solution Id:
1311603
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