ユーザ名（ログインID）を忘れた場合

管理コンソールへログインするためのログインIDおよびメールアドレスどちらも忘れてしまった場合は、法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録) までご連絡ください。
 

パスワードを忘れた場合

下記手順にてパスワードリセットし、再設定してください

1. Customer Licensing Portal (CLP)にアクセスします。
    
2. 「パスワードのリセット (パスワードをお忘れの場合)」をクリックします。
   　
   
   　
    
3. 画面に表示されている情報を入力します。
   　
   ・ 「ログインIDまたはメールアドレス」
   
   ユーザ登録時に設定したログインIDまたは、メールアドレスを入力してください。
   ※ログインIDおよび登録時のメールアドレスどちらもわからない場合は、 法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録)までご連絡ください。
   　
   　
   ・ 「私はロボットではありません」
   チェックを入れます。チェックを入れると、任意の質問と画像が表示されるので、指示に従って画像を選択します。
   
   選択画像例：
   
    
4. 入力を確認後、「送信」ボタンを押します。
    
   
5. 登録されているメールアドレスが表示され、そのメールアドレス宛に「パスワード変更通知」のメールが送信されます。
   　
   ※メールが送信されるまでにお時間をいただく場合があります。
   
   
   　
   ※メールアドレスではなくログインIDを入力してパスワードリセットを実施した際に、ログインIDが存在しない場合でもエラーを返さない仕様になっております。

   そのため、入力したログインIDが間違えている場合は、リセットするためのメールを受信できませんので正しいログインIDを入力し、パスワードリセットメールが届くことを確認してください。

   
   　　
6. 受信したメールを開き、記載されたリンクをクリックします。
   　
   
   
   　　　
7. パスワードを再設定するための画面が表示されます。
   ここでログインIDを確認することもできますので、IDを忘れた場合はこちらで確認ください。
   ログインIDを確認の上、新しいパスワードを設定し、「送信」ボタンを押してください。
    
   
   
   
    
8. 変更完了画面が表示されます。「OK」ボタンをクリックしてログイン画面へ戻り、ログインしてください。
    
   
    
   その後、パスワードが変更された旨の通知メールが届きます。　
    

   

   
   
   以上です。