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出荷時のライセンス情報が残っているかどうかを確認する方法について  

出荷時のライセンス情報が残っているかどうかを確認する方法について

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス(Dell版) 5.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要

ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス (Dell版) で、Dell社からコンピュータが出荷された時点での登録情報が存在しているかどうかを確認する方法について説明します。
詳細
Public


Dell社から出荷されるコンピュータに、ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス (Dell版) が最初からインストール(プリインストール)されている場合、コンピュータ内にはライセンスの情報が記録されています。この情報は、以下の手順で確認できます。
 
 
■確認手順
 
 

  1. デスクトップ左下の「スタート」メニューをクリックします。
     
     
  2. 「プログラムとファイルの検索」欄(Windows Vistaまたは7の場合)、または「ファイル名を指定して実行」(Windows XPの場合) をクリックし、"regedit" と入力してエンターキーを押します。以下の画像はWindows 7 での例です。
     
    regedit
     
     
  3. Windows Vistaまたは7で以下のポップアップが表示された場合は、「はい」を押して続行します。
     

     
     
  4. レジストリエディターが起動しますので、以下の図のように
    "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Trendmicro\OEM"を開きます。 
     
      
     
    ※64ビット版OSをご利用の場合は、
    "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\TrendMicro\OEM"を開きます。
     
     
  5. "STの項目にて「データ」欄に何らかの文字列が表示されている状態であればライセンスの情報は正しく保持されています。
 
 
■補足情報

 
 
 コンピュータのリカバリーなどでWindows自体を再導入すると、このライセンス情報は失われます。コンピュータに付属しているウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス (Dell版) のCD-ROMを使用してプログラムを再インストールしても情報は復旧できません。この状態で製品の登録を行おうとすると、エラー23が表示され登録が実施できないことがあります。
 
このような場合は、トレンドマイクロから製品登録に必要な情報を再発行いたします。次の製品Q&Aの手順に沿って必要な項目を確認した上で、トレンドマイクロサポートセンターまでご連絡ください。

製品Q&A:ユーザ登録しようとすると「セキュリティライセンスがアクティベートされていません。(エラーコード23)」と表示され、先へ進めない。



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Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル; 操作方法/設定; 登録情報/アクティベーション
Solution Id:
1311615
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