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スマートプロテクションサーバに接続できない状態のときにウイルスが検出された場合の手順  

スマートプロテクションサーバに接続できない状態のときにウイルスが検出された場合の手順

    • 更新日:
    • 17 Jun 2022
    • 製品/バージョン:
    • Apex One 2019
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.)クライアントがスマートプロテクションサーバに接続できない状態の時にウイルスが検出されました。検索方法がスマートスキャンの場合、どのように対処すればよいか教えてください。
詳細
Public

2019年7月に、「ウイルスバスター コーポレートエディション」の後継となる新製品「Trend Micro Apex One」が公開されました。
本製品Q&Aにて、ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) として記載のあるものは、 基本的には、Trend Micro Apex One(以下、Apex One)でも同様となります。

ウイルスバスター Corp. クライアントがスマートスキャンサーバに接続できない状態のときにウイルスが検出された場合は、検索方法をスマートスキャンから従来型スキャンに変更してください。
手順は以下のとおりです。

  1. ウイルス検出時の処理が成功/失敗に関わらず、即座にネットワークケーブルを抜きます。

  2. タスクトレイのアイコンを右クリックします。

  3. [ウイルスバスター Corp.のアンロード]をクリックします。

    ※クライアントにプログラムのアンロード権利が与えられていない場合は、終了時にパスワードを要求されます。

  4. [スタート]メニュー→[ファイル名を指定して実行]の順にクリックします。

  5. [名前]欄に[regedit]と入力して[OK]をクリックします。

  6. [レジストリ エディタ]が表示されたら下記のレジストリを参照します。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\iCRC Scan

  7. 画面右側の「ScanType」の値のデータを「1」から「0」 に変更し、ウイルスバスター Corp. クライアントのスキャンタイプを変更します。

    ※「1」がスマートスキャン、「0」が従来型スキャンを意味します。

  8. ウイルスバスター Corp. サーバのインストールフォルダ(初期設定で「\OfficeScan\PCCSRV」)に保存されているウイルスパターンファイル「lpt$vpn.***」をウイルスバスター Corp. クライアントのインストールフォルダ(初期設定では「OfficeScan Client」)へコピーします。

  9. [スタート] メニュー → [プログラム] (または [すべてのプログラム]) →[ウイルスバスター Corp. クライアント]→[ウイルスバスター Corp. クライアント]をクリックし、ウイルスバスター Corp. クライアントをロードします。

  10. タスクトレイのアイコンを右クリックします。

  11. [ウイルスバスター Corp.管理コンソール]をクリックします。

  12. [手動検索]タブにて、すべてのドライブにチェックを入れ、[検索]ボタンをクリックします。

※一連の手順においてOS再起動は不要です。

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