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バージョンアップ/Patchの適用など、プログラムの配信時にクライアント側でネットワークセッションをリセットさせたくない  

バージョンアップ/Patchの適用など、プログラムの配信時にクライアント側でネットワークセッションをリセットさせたくない

    • 更新日:
    • 5 Aug 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex One All.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
バージョンアップ/Patchの適用など、プログラムの配信時にクライアント側でネットワークセッションのリセットを事前に防ぐ方法について記載しています。
詳細
Public

2019年7月31日に、「ウイルスバスター コーポレートエディション」の後継となる新製品「Trend Micro Apex One」が公開されました。
本製品Q&Aにて、ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) として記載のあるものは、 基本的には、Trend Micro Apex One(以下、Apex One)でも同様となります。

本FAQでは、ネットワークの切断を事前に防ぐ方法について以下に記載いたします。
 

発生する現象


ウイルスバスター Corp. クライアントのアップグレードなどにより、使用しているファイアウォールのドライバが、インストールまたはアップデートされると、全てのポート設定がリセットされ、アプリケーションのネットワークコネクションが一時的に切断されます。
 
  • 再接続設定のあるアプリケーションは再接続可能ですが、該当機能を持ち合わせていないアプリケーションに関しては手動で再接続設定を行う必要があります。
     
  • ファイアウォールサービスの再起動や、設定ファイルの書き換えによるサービスの再起動では ネットワークコネクションコネクションは切断されません。
     
  • Windows 2000プラットフォームの場合、新しいファイアウォールドライバをコンピュータ端末にロードするため、ウイルスバスター Corp.クライアントのコンピュータを再起動する必要があります。
 

ネットワークコネクションの切断が発生する条件

発生する条件の詳細については、以下の表をご確認ください。
 
 

ウイルスバスターCorp. のファイアウォールが無効の場合、ネットワークコネクションの切断は発生しません。 ファイアウォールが無効になっているかどうかは、以下の製品Q&Aの「ファイアウォールの設定を有効にする手順」をご参照ください。
 

 
条件端末再起動の有無ネットワークコネクション切断の有無
ウイルスバスター Corp.クライアントの新規インストール
1. 元々インストールされていたウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストール
2. 端末の再起動
3. ウイルスバスター Corp.クライアントのインストール
1. 元々インストールされていたウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストール
2. 端末を再起動せずにウイルスバスター Corp.クライアントをインストール
無 (※)
旧ウイルスバスター Corp.バージョンからのアップグレード
無 (※)
ファイアウォールドライバを含んだ修正モジュール
(Service Pack, Patch, HotFix)の適用
無 (※)
ウイルスバスター Corp.クライアントのアンインストール無 (※)
 
(※)Windows 2000 プラットフォームのみ再起度必要
 

ネットワークコネクションの切断のタイミングを変更する方法

  
リアルタイムのネットワーク切断を避けたい場合は、下記設定を行うことでネットワーク切断を再起動のタイミングに変更することができます。
 
 
 

ウイルスバスターCorp.11,XG  の場合

 
管理コンソールより、以下の設定を有効にした上でアップグレードを行います。
 
[クライアント] > [グローバルクライアント設定] > [ファイアウォール設定]
>- システムの再起動後にウイルスバスター Corp.ファイアウォールドライバをアップデートする
 
設定が有効な場合には、再起動時にドライバが更新される為瞬断は発生しません。
 
設定が無効な場合には、Patch等の適用時にネットワークの瞬断が発生する可能性があります。
 

Apex One の場合

 
管理コンソールより、以下の設定を有効にした上でアップグレードを行います。
 
[エージェント] > [グローバルエージェント設定] > [ファイアウォール設定]
>- システムの再起動後に Apex One ファイアウォールドライバをアップデートする
 
設定が有効な場合には、再起動時にドライバが更新される為瞬断は発生しません。
 
設定が無効な場合には、Patch等の適用時にネットワークの瞬断が発生する可能性があります。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; バージョンアップ
Solution Id:
1312092
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