Q&A | Trend Micro Business Support

バージョンアップ/Patchの適用など、プログラムの配信時にクライアント側でネットワークセッションをリセットさせたくない

- 更新日:
- 5 Aug 2019
- 製品/バージョン:
- Apex One All.All
- ウイルスバスターコーポレートエディション 11.0
- ウイルスバスターコーポレートエディション XG.All
- OS:
- Windows すべて

2019年7月31日に、「ウイルスバスターコーポレートエディション」の後継となる新製品「Trend Micro Apex One」が公開されました。
本製品Q&Aにて、ウイルスバスターコーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) として記載のあるものは、基本的には、Trend Micro Apex One(以下、Apex One)でも同様となります。

本FAQでは、ネットワークの切断を事前に防ぐ方法について以下に記載いたします。

発生する現象

ウイルスバスター Corp. クライアントのアップグレードなどにより、使用しているファイアウォールのドライバが、インストールまたはアップデートされると、全てのポート設定がリセットされ、アプリケーションのネットワークコネクションが一時的に切断されます。
　

再接続設定のあるアプリケーションは再接続可能ですが、該当機能を持ち合わせていないアプリケーションに関しては手動で再接続設定を行う必要があります。
　
ファイアウォールサービスの再起動や、設定ファイルの書き換えによるサービスの再起動ではネットワークコネクションコネクションは切断されません。
　
Windows 2000プラットフォームの場合、新しいファイアウォールドライバをコンピュータ端末にロードするため、ウイルスバスター Corp.クライアントのコンピュータを再起動する必要があります。

ネットワークコネクションの切断が発生する条件

発生する条件の詳細については、以下の表をご確認ください。
　

ウイルスバスターCorp. のファイアウォールが無効の場合、ネットワークコネクションの切断は発生しません。ファイアウォールが無効になっているかどうかは、以下の製品Q&Aの「ファイアウォールの設定を有効にする手順」をご参照ください。
　

ファイアウォール機能を有効/無効に設定する方法(バージョン 11.0, XG, Apex One)

条件	端末再起動の有無	ネットワークコネクション切断の有無
ウイルスバスター Corp.クライアントの新規インストール	無	有
1. 元々インストールされていたウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストール 2. 端末の再起動 3. ウイルスバスター Corp.クライアントのインストール	無	有
1. 元々インストールされていたウイルスバスター Corp.クライアントをアンインストール 2. 端末を再起動せずにウイルスバスター Corp.クライアントをインストール	無（※）	有
旧ウイルスバスター Corp.バージョンからのアップグレード	無（※）	有
ファイアウォールドライバを含んだ修正モジュール（Service Pack, Patch, HotFix）の適用	無（※）	有
ウイルスバスター Corp.クライアントのアンインストール	無（※）	有