概要
バージョンアップ/Patchの適用など、プログラムの配信時にクライアント側でネットワークセッションのリセットを事前に防ぐ方法について記載しています。
詳細
本FAQでは、ネットワークの切断を事前に防ぐ方法について以下に記載いたします。
発生する現象
Trend Micro Apex One(以下、Apex One)エージェントまたは、ウイルスバスター Corp. クライアントのアップグレードなどにより、使用しているファイアウォールのドライバが、インストールまたはアップデートされると、全てのポート設定がリセットされ、アプリケーションのネットワークコネクションが一時的に切断されます。
- 再接続設定のあるアプリケーションは再接続可能ですが、該当機能を持ち合わせていないアプリケーションに関しては手動で再接続設定を行う必要があります。
- ファイアウォールサービスの再起動や、設定ファイルの書き換えによるサービスの再起動では ネットワークコネクションコネクションは切断されません。
- Windows 2000プラットフォームの場合、新しいファイアウォールドライバをコンピュータ端末にロードするため、Apex One エージェントまたは、ウイルスバスター Corp.クライアントのコンピュータを再起動する必要があります。
ネットワークコネクションの切断が発生する条件
発生する条件の詳細については、以下の表をご確認ください。
Apex One または ウイルスバスターCorp. のファイアウォールが無効の場合、ネットワークコネクションの切断は発生しません。 ファイアウォールが無効になっているかどうかは、以下の製品Q&Aの「ファイアウォールの設定を有効にする手順」をご参照ください。
| 条件 | 端末再起動の有無 | ネットワークコネクション切断の有無 |
|---|---|---|
| 無 | 有 |
| 無 | 有 |
| 無（※） | 有 |
|
無（※）
| 有 |
|
無（※）
| 有 |
| 無（※） | 有 |
（※）Windows 2000 プラットフォームのみ再起度必要
ネットワークコネクションの切断のタイミングを変更する方法
リアルタイムのネットワーク切断を避けたい場合は、下記設定を行うことでネットワーク切断を再起動のタイミングに変更することができます。
Apex One の場合
管理コンソールより、以下の設定を有効にした上でアップグレードを行います。
[エージェント] > [グローバルエージェント設定] > [ファイアウォール設定]
>- システムの再起動後に Apex One ファイアウォールドライバをアップデートする
>- システムの再起動後に Apex One ファイアウォールドライバをアップデートする
設定が有効な場合には、再起動時にドライバが更新される為瞬断は発生しません。
設定が無効な場合には、Patch等の適用時にネットワークの瞬断が発生する可能性があります。
設定が無効な場合には、Patch等の適用時にネットワークの瞬断が発生する可能性があります。
ウイルスバスターCorp.11,XG の場合
管理コンソールより、以下の設定を有効にした上でアップグレードを行います。
[クライアント] > [グローバルクライアント設定] > [ファイアウォール設定]
>- システムの再起動後にウイルスバスター Corp.ファイアウォールドライバをアップデートする
>- システムの再起動後にウイルスバスター Corp.ファイアウォールドライバをアップデートする
設定が有効な場合には、再起動時にドライバが更新される為瞬断は発生しません。
設定が無効な場合には、Patch等の適用時にネットワークの瞬断が発生する可能性があります。
設定が無効な場合には、Patch等の適用時にネットワークの瞬断が発生する可能性があります。
