概要
SaaSシステム障害発生時に連絡を受け取りたい。
詳細
説明
SaaSシステムにおいて障害等が発生した場合、ユーザ登録情報内の緊急連絡先メールアドレスに対して通知を行います。
下記手順に従い、最新のメールアドレスを登録してください。
下記手順に従い、最新のメールアドレスを登録してください。
- 本製品Q&Aは、Customer Licensing Portalをご利用されているお客様向けの内容となります。
- TSSL Trend Micro Zero Trust Secure Access - Internet Access Advanced を新規購入されたお客様は、Cloud App Security のライセンスが含まれておりますが、当手順での連絡先の登録は不要となります。
ライセンス購入時にご提出いただいた [トレンドマイクロ法人向け製品新規ユーザ登録書] 内の [サポート窓口情報] > [Emailアドレス] に通知を行います。
手順
- Trend Micro Email Security(以下、TMEmS)やCloud App Security(以下、CAS)をご利用されているお客様は、TMEmS、CASを経由しないメールアドレス(携帯メールなど)を登録してください。 TMEmS、CASの障害発生時には、TMEｍS、CAS経由のメールを受信できない、受信に時間がかかる可能性があるためです。
- 本メールアドレスのシステム情報反映には、およそ一週間程度の時間がかかります。予め登録していただきますようお願い申し上げます。
- Webブラウザを開き、Customer Licensing Portal にアクセスします。
- ログインIDとパスワードを使用してサイトにログインします。
- 「ユーザ登録情報」メニューをクリックし、「サポート窓口」タブを選択します。ページ下部の「緊急連絡先メールアドレス」欄に、受信したいメールアドレスを指定します。
