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エラーコード221が表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗する  

エラーコード221が表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗する

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ)クライアントのインストール時に「インストール失敗。トレンドマイクロのサポートのサイトでエラーコード221を検索してください。」といったエラーメッセージが表示されインストールが失敗しました。どうしたらいいですか 。

 
詳細
Public

インストーラーが必要なファイルを「C:\Windows\Temp」フォルダに抽出することができない可能性として次の2つの可能性が考えられます。
 
 

  • 「C:\Windows\Temp\Wofie」フォルダが読み取り専用になっている、もしくは内部のファイルがロックされている。
     
  • MSIパッケージが破損している

 

この問題を解決するためには、次の操作を行なってください。
 

【1】 以前に抽出したファイルを削除します。

  1. 「C:\Windows\Temp\Wofie」フォルダを削除します。もし、削除できないファイルやフォルダが存在する場合は、OSの再起動後再度削除を実施します。
     
     
  2. ビジネスセキュリティクライアントのインストールを再度実施します。

 
  
【2】 Client Packagerで再度インストーラーを作成します。
 
 

  1. 新しくインストールパッケージを作成します。作成方法の詳細はこちらを参照してください。
     
     
  2. ビジネスセキュリティクライアントのインストールを再度実施します。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル
Solution Id:
1312745
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