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インストーラは必要なファイルをコピーできませんでした(エラーコード331)というメッセージが表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗する  

インストーラは必要なファイルをコピーできませんでした(エラーコード331)というメッセージが表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗する

    • 更新日:
    • 8 Dec 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
エラーコード331のメッセージが表示され、ビジネスセキュリティクライアントのインストールに失敗しました。インストールを正常に完了させるにはどうしたらよいですか。

https://esupport.trendmicro.com/media/13469244/1312750-331.png
詳細
Public

「C:\Windows\System32」配下にある「dbghelp.dll」ファイルが欠落もしくは破損しているため、インストーラが必要なファイルをシステムにコピーできなかった可能性が考えられます。
 
この問題を解決するには、次の操作を実施してください。
 
 

  1. 同じOSの別のコンピュータから「C:\Windows\System32\dbghelp.dll」ファイルをコピーし、該当のコンピュータの「C:\Windows\System32」配下にコピーします。
     
     
     
  2. ビジネスセキュリティクライアントを再度インストールします。インストール方法はこちらをご確認ください。
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評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル
Solution Id:
1312750
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