ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
ビジネスセキュリティクライアントのアイコンが「オフライン」表示でユーザ登録画面が表示されない。  

ビジネスセキュリティクライアントのアイコンが「オフライン」表示でユーザ登録画面が表示されない。

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス(Dell版) 5.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
タスクトレイのビジネスセキュリティクライアントのアイコンをダブルクリックしてもユーザ登録画面が表示されません。どのような手順でアクティベート作業を行えばよいでしょうか。
詳細
Public
ビジネスセキュリティクライアントのアクティベートおよびユーザ登録は30日以内に実施する必要があります。ユーザ登録を行わずに30日間を過ぎるとビジネスセキュリティ クライアントのアイコンをダブルクリックしても、ビジネスセキュリティ クライアントのメイン画面が起動し、ユーザ登録画面が表示されない場合があります。
 
その場合、次の操作を行うことでユーザ登録画面が表示可能か、ご確認ください。
 
 
■注意■
 
以下のご案内の中で、レジストリの操作があります。レジストリは Windows の構成情報が格納されているデータベースになりますが、編集内容に問題があると、システムが正常に動作をしなくなる場合があります。
 
弊社ではレジストリの編集による、如何なる問題に対しても保証はいたしかねますので、レジストリの編集はお客様の責任で行ってください。なお、レジストリの編集前に、必ずレジストリのバックアップを作成することを推奨いたします。
 
バックアップ方法の詳細は、ご使用の Windows のヘルプもしくはこちらをご参照ください。
 
 
■操作手順(レジストリの編集)
 
 
  1. ビジネスセキュリティクライアントがインストールされたコンピュータ上で [スタート] をクリックし、クイック検索欄に、「regedit」と入力します。
     
     
  2. プログラム項目に、「regedit」が表示されたら、右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
     

     
     
  3. レジストリエディタの起動後、下記キーへ移動します。
     

     
    【32 bit OS の場合】
    <HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\HostedAgent>
     
    【64 bit OS の場合】
    <HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\HostedAgent>
     
     
  4. HostedAgent キーを選択した状態で、右の一覧を確認し、「NoProtectionMode」の項目をダブルクリックし、「値のデータ」を以下のように変更します。
     

     
    <変更前> 0
    <変更後> 1
     
     
  5. レジストリエディタを終了し、タスクトレイ内のビジネスセキュリティ クライアントのアイコンが「No Protection Mode」の状態に変化し「アクティベーションが必要」となっていることを確認し、アイコンをダブルクリックします。
     
     
  6. 下記のような画面が表示されたら、「ライセンスをアクティベートする」をクリックすることで、「アカウントの作成またはログイン」ページが表示されますので、こちらのページの手順【2】を参照し、ユーザ登録作業を実施します。
     

     
     
    ※注意※
    下記のような「コンソールに移動する」という画面が表示される場合、既にユーザ登録されている可能性がございます。
     

     
    ユーザ登録時に入力したメールアドレス宛に「ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス(DELL版)の登録に成功しました」という件名のメールが届いているか確認してください。該当のメールにログインID情報が記載されておりますので、こちらのページを参照の上、サーバコンソール上からアクティベートを実施してください。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 操作方法/設定
Solution Id:
1312782
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド