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ウイルスバスター コーポレートエディション サーバのインストール/アップグレードが正常に完了したことを確認するための方法はありますか  

ウイルスバスター コーポレートエディション サーバのインストール/アップグレードが正常に完了したことを確認するための方法はありますか

    • 更新日:
    • 5 Aug 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex One All.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • N/A N/A
概要
ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) サーバのインストール/アップグレードが正常に完了したことを確認する方法を教えてください。
詳細
Public

2019年7月31日に、「ウイルスバスター コーポレートエディション」の後継となる新製品「Trend Micro Apex One」が公開されました。
本製品Q&Aにて、ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) として記載のあるものは、 基本的には、Trend Micro Apex One(以下、Apex One)でも同様となります。

ウイルスバスター Corp. サーバのインストール/アップグレードが正常に完了したことを確認する場合は、以下の各内容についてご確認ください。
 

ウイルスバスター Corp.サーバに関する項目が存在することを確認

以下の内容が存在することを確認します。
  1. ウイルスバスターCorp. サーバのショートカットを確認
     
    Windows の [スタート] メニューにウイルスバスター Corp. サーバのショートカットがあることを確認します。
         

     
  2. コントロールパネルを確認
     
    コントロールパネルの [プログラムの追加と削除] のリストに ”ウイルスバスター コーポレートエディション” が含まれていることを確認します。
     

     
  3. ウイルスバスターCorp. サーバのサービスを確認
     
    Microsoft 管理コンソールに次のウイルスバスター Corp. サービスが表示されていることを確認します。

      • OfficeScan Active Directory Integration Service
      • OfficeScan Control Manager Agent
      • OfficeScan Deep Discovery Service
      • OfficeScan Plug-in Manager
      • OfficeScan Log Receiver Service
      • OfficeScan Master Service

     ※統合スマートプロテクションサーバをインストールした場合のみ
      • Trend Micro Smart Protection Server
      • Trend Micro Local Web Classification Server
      • Trend Micro Smart Protection Query Handler

     ※Apex One のみ
      • Trend Micro Application Control Service
      • Trend Micro Vulnerability Protection Service

  4. ウイルスバスターCorp. サーバのプロセスを確認

    Windowsのタスクマネージャを開いたとき、次のプロセスが実行されていることを確認します。

    • DBServer.exe
  5. ウイルスバスター Corp.サーバのインストールログを確認
     
    サーバインストールログOFCMAS.LOGが、%windir% に存在していることを確認します。
     
    ※ コマンドプロンプトを開き、「echo %windir%」と入力すればパスを確認できます。
     
  6. ウイルスバスターCorp. サーバのレジストリキーを確認
      
    次のレジストリキーが存在することを確認します。

    • 32bit版ご利用の場合
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\TrendMicro\OfficeScan]
    • 64bit版ご利用の場合
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\TrendMicro\OfficeScan]
  7. ウイルスバスターCorp. サーバのプログラムフォルダを確認
     
    PCCSRVフォルダが存在していることを確認します。
    初期設定のフォルダの場所は下記の通りです。
     (Apex One 新規インストール時のみ 「OfficeScan」 → 「Apex One」)

    • 32bit版ご利用の場合
      <C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\>の直下
    • 64bit版ご利用の場合
      <C:\Program Files(x86)\Trend Micro\OfficeScan\>の直下

ウイルスバスター Corp.サーバのWeb管理 コンソールを確認

 
以下の内容について確認します。
 
  1. ウイルスバスター Corp. サーバのWeb管理 コンソールを確認

    ブラウザに次のURL を入力して、Web コンソールのログオン画面が表示されることを確認します。
    • HTTP 接続
      http://< ウイルスバスター Corp. サーバ名>:<ポート番号>/OfficeScan
    • HTTPS 接続
      https://< ウイルスバスター Corp. サーバ名>:<ポート番号>/OfficeScan

    ※ <ウイルスバスター Corp. サーバ名> の部分は、ウイルスバスターCorp. サーバの名前またはIP アドレスが入ります。

  2. ウイルスバスター Corp. クライアントのプログラムを確認

    ウイルスバスター Corp. の管理コンソール の [ダッシュボード]画面で、ウイルスバスター Corp. クライアントのプログラムのバージョンが正しいことを確認します。


     
各ウイルスバスター Corp. クライアントが正常に稼動しているか、を確認する手順については、下記のFAQをご参照ください。
  
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評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル
Solution Id:
1313067
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