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Deep Security Agent のサービス停止やアンインストールができない  

Deep Security Agent のサービス停止やアンインストールができない

    • 更新日:
    • 19 Jun 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • Trend Micro Deep Security as a Service All.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Deep Security Agent (以下、DSA)や Deep Security Relay (以下、DSR) をインストールしたコンピュータ上で、DSA/DSRのアンインストールを試みましたが、以下のようなエラーが出てアンインストールできません。

"このアプリケーションの削除や変更はセキュリティ設定により禁止されています。"

"Removal or modification of this application is prohibited by its security settings."


この理由と解決策について教えてください。
詳細
Public
「Agentセルフプロテクション」機能が初期設定から有効化されており、管理者が意図しないままDSA/DSRのアンインストールや変更等を実施できないようになっております(Agent セルフプロテクションは Windows プラットフォームのみでサポートしている機能です)。

アンインストール実施時等で、特定のコンピュータのみこの機能を無効化したい場合、Deep Security Manager (以下、DSM) で以下の手順に従ってください。
詳細すべて確認

Deep Security 9.5/9.6/10.0/11.0/12.0 の手順

  1. DSMのWebコンソールにログインします。
  2. [Computers (コンピュータ)]タブから、セルフプロテクション機能を無効化したいコンピュータを右クリックし、[Details..(詳細..)]を選択します。
  3. [Settings (設定)]画面から一番左の[Computers (コンピュータ)]タブを開き、
    [Agent Self Protection (Agent セルフプロテクション)]の選択肢から[No (いいえ)]を選択して[Save (保存)]をクリックします。

  4. コンピュータの詳細画面

DSA/DSRがDSMと通信できない状況にある場合もしくはDSMを先にアンインストールした場合には、以下の手順でDSAのコマンドラインからセルフプロテクション機能を無効化します。

Deep Security 9.5/9.6/10.0/11.0/12.0 の手順

  1. 「管理者として実行」からコマンドプロンプトを開きます。
  2. カレントディレクトリをDSAのインストールディレクトリに移動します。

    > cd %ProgramFiles%\Trend Micro\Deep Security Agent

  3. 以下のコマンドを実行します。

    > dsa_control.cmd -s 0

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評価:
カテゴリ:
アンインストール
Solution Id:
1313274
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