概要
メール追跡ログで確認すると、「処理」欄に「一時的な配信エラー」と表示されているメールがあります。
このメールはまだ、受信者に届いておらず、また送信者に返送されていません。
これはどのような状態でしょうか。
詳細
以下に、本現象の「詳細」、「対処方法」について記載していますので、ご確認ください。
■ 詳細
Trend Micro Hosted Email Security(以下HES)から宛先のMTAへメールを配送しようと
した際に、何らかの理由で宛先のMTAがSMTP テンポラリエラーコード(4xx)
(*参考 1)を返した場合、HESの配送MTAは、メールをメールキューに一旦保存します。
このメールは所定の期間メールキューに保存され、その間、再送が試されます。
以上から、「一時的な配信エラー」ステータスは、
再送が完了するまでのキューイングの状態を示しています。
■ 対処方法
宛先のMTAが、正常にメール受信可能な状態になっているかご確認ください。
■ 参考
(参考 1)
以下は、SMTP テンポラリエラーコードの一覧です。
・ 421 - (ドメイン)サービスが利用できません。送信チャンネルが閉じています。
・ 450 - 要求された処理が実行できません。(メールボックスが利用できない状態など)
・ 451 - 要求された処理が中断しました。(処理中にサーバ内でエラー発生など)
・ 452 - 要求された処理は実行されませんでした。(システムの記憶装置が不十分など)
(RFC 5321より日本語訳を記載)
(参考 2)
※ 既に受信者へ配送済みであるにもかかわらず、「一時的な配信エラー」
ステータスが表示されている場合、メール追跡ログをクエリする際の「日時」
指定の間隔により、実際の配送ステータスが表示されない場合があります。
詳細は、以下のFAQをご参照ください。
メール追跡ログで、配信先や配送時間の情報が表示されない
<http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2081007.aspx>