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メール追跡ログで、「一時的な配信エラー」と表示される  

メール追跡ログで、「一時的な配信エラー」と表示される

    • 更新日:
    • 19 Mar 2018
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security All.All
    • OS:
    • N/A N/A
概要

メール追跡ログで確認すると、「処理」欄に「一時的な配信エラー」と表示されているメールがあります。
このメールはまだ、受信者に届いておらず、また送信者に返送されていません。
これはどのような状態でしょうか。


詳細
Public

以下に、本現象の「詳細」、「対処方法」について記載していますので、ご確認ください。

■ 詳細
Trend Micro Hosted Email Security(以下HES)から宛先のMTAへメールを配送しようと
した際に、何らかの理由で宛先のMTAがSMTP テンポラリエラーコード(4xx)
(*参考 1)を返した場合、HESの配送MTAは、メールをメールキューに一旦保存します。
このメールは所定の期間メールキューに保存され、その間、再送が試されます。

以上から、「一時的な配信エラー」ステータスは、
再送が完了するまでのキューイングの状態を示しています。

■ 対処方法
宛先のMTAが、正常にメール受信可能な状態になっているかご確認ください。

■ 参考

 (参考 1)
 以下は、SMTP テンポラリエラーコードの一覧です。
 ・ 421 - (ドメイン)サービスが利用できません。送信チャンネルが閉じています。
 ・ 450 - 要求された処理が実行できません。(メールボックスが利用できない状態など)
 ・ 451 - 要求された処理が中断しました。(処理中にサーバ内でエラー発生など)
 ・ 452 - 要求された処理は実行されませんでした。(システムの記憶装置が不十分など)
 (RFC 5321より日本語訳を記載)

 (参考 2)
 ※ 既に受信者へ配送済みであるにもかかわらず、「一時的な配信エラー」
   ステータスが表示されている場合、メール追跡ログをクエリする際の「日時」
   指定の間隔により、実際の配送ステータスが表示されない場合があります。

   詳細は、以下のFAQをご参照ください。

   メール追跡ログで、配信先や配送時間の情報が表示されない
   <http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2081007.aspx>
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 操作方法/設定
Solution Id:
1313449
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