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ウイルスバスタービジネスセキュリティ 7.0クライアントプログラムの手動アンインストール手順  

ウイルスバスタービジネスセキュリティ 7.0クライアントプログラムの手動アンインストール手順

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からウイルスバスター ビジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ) クライアントプログラムをアンインストールできなくなりました。どのように対処すればよいでしょうか。
詳細
Public
この手動アンインストール手順は、コントロールパネルを使用したアンインストール方法が何らかの理由によって不可能になってしまったときや強制的に削除したい場合のみ、実行してください。

アンインストールツールを使用した削除手順

  1. ビジネスセキュリティサーバの次のフォルダに移動します。

    <インストールフォルダ>\Security Server\PCCSRV\Private

    ※<インストール先フォルダ>は、初期設定の場合下記のとおりです。

    32bit版OSの場合:<C:¥Program Files¥Trend Micro>
    64bit版OSの場合:<C:¥Program Files (x86)¥Trend Micro>

    例) C:\Program Files\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Private
     
     
  2. SA_Uninstall.exeファイルを対象クライアントにコピーします。

     
     
     
  3. 削除したいクライアント上で、SA_Uninstall.exe をダブルクリックし実行します。
    SA_Uninstall ツールのインストールが実行され、SA_Uninstall というフォルダが作成されます。
     

     

     
  4. Windows に管理者アカウント(または管理者権限を持つ任意のアカウント)でログオンします。
     
     
     
  5. アンインストールツールを実行します。

    Windows Vista / 7 / 2008 / SBS 2011 の場合

    a) ツールのディレクトリに移動し、Uninstall.bat を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
     
     
     
     
    b) ユーザアカウント制御画面で、[続行] を選択します。手順7に進みます。
     
      
     

    Windows XP / 2003 の場合

    a) Uninstall.bat をダブルクリックします。
     
     
     
  6. アンインストール完了後、下記画面が表示されたら、指示に従いキーを押します。
     

     
    [Do you want to reboot now? (Y/N)] のメッセージが表示されるので、
    Yと入力しコンピュータを再起動します。
     

     
    a) N (<Enter> キー) ・・・再起動するまで一部のドライバはアンインストールされません
     
    b) Y (<Enter> キー) ・・・30秒後に再起動が実行されます
     
     
     
  7. デスクトップに「WFBS_Debug_HH_MM_SS.zip」という名前のログファイルが作成されますので、不要な場合は削除してください。
     

    ※18時16分51分に実行した場合は上記のようなログファイルが作成されます。

以上で、アンインストールツールを使用した削除は完了です。
 
 
 

手動での削除手順

      1. Trend プロテクトをインストールしている場合は、クライアントメインコンソール画面のツールタブから「無効」に変更してください。
         
        「無効」に変更できない場合は、次の製品Q&Aを参照の上、無効にします。
         
         
      2. 迷惑メール対策ツールバーをインストールしている場合は、クライアントメインコンソール画面のツールタブから「無効」の状態に変更してください。
         
          
      3. アンインストールを行うコンピュータをセーフモードで起動します。
         
         
         
      4. レジストリの削除を行います。
        レジストリは Windows の構成情報が格納されているデータベースです。レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作をしなくなる場合があります。
         
        弊社ではレジストリの編集による、如何なる問題に対しても補償いたしかねます。レジストリの編集はお客様の責任で行ってください。

        なお、レジストリの編集前に、必ずレジストリのバックアップを作成することを推奨いたします。バックアップ方法の詳細は、ご使用の Windows のヘルプを参照してください。
         
         
        スタートメニューから「プログラムとファイルの検索」(Windows Vista / 7の場合)、
        または「ファイル名を指定して実行」(Windows XPの場合) をクリックし、
        "regedit.exe" と入力してエンターキーを押します。
         
        [入力例] Windows 7 の場合[入力例] Windows XP の場合
         
        レジストリエディタが開きます。
         
         
         
      5. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除] します。
        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services

        キー:AMSP
        キー:Tmactmon
        キー:Tmcomm
        キー:tmevtmgr
        キー:Tmlisten
        キー:Tmtdi
        [ヒント]
        使用環境によっては作成されないキーもありますので、
        存在しないキーがあっても気にしないで結構です。
         
        [削除例]
         
         
         
         
      6. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\TrendMicro

        キー:AMSP
        キー:NSC
        キー:UniClient
        キー:Vizor
        キー:Wofie
        [削除例]
          
         
         
      7. 以下のレジストリ値を右クリックし、[削除]します。
        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WINDOWS\CurrentVersion\Run

        値:Trend Micro Client Framework
        [削除例]
         
         
         
      8. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WINDOWS\CurrentVersion
        \Uninstall\Wofie
        [削除例]

         
         
      9. 以下のレジストリ値を右クリックし、[削除] します。
        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows
        \CurrentVersion\Uninstall

        キー:{0A07E717-BB5D-4B99-840B-6C5DED52B277}
        場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features

        キー:717E70A0D5BB99B448B0C6D5DE252B77
        場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

        キー:717E70A0D5BB99B448B0C6D5DE252B77
        場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes

        キー:8A88AE84D667B304CB368C99791A74A6
        [削除例]

         
         
      10. 以下のレジストリ値を右クリックし、[削除] します。

        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features
        キー:717E70A0D5BB99B448B0C6D5DE252B77

        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products
        キー:717E70A0D5BB99B448B0C6D5DE252B77

        場所:KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes
        キー:8A88AE84D667B304CB368C99791A74A6

        [削除例]

         
         
      11. 64bit 版OSを利用時のみ次のレジストリキーも削除します。
        場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows
        \CurrentVersion\Uninstall

        キー:{0A07E717-BB5D-4B99-840B-6C5DED52B277}
        削除が完了したら、レジストリエディタを閉じます。
         
         
      12. スタートメニューから「ビジネスセキュリティクライアント」のメニューを右クリックし、「削除」をクリックします。
         

        セーフモードで起動している場合、次からの作業はコンピュータを再起動し、通常モードで起動後に行ってください。通常モードで操作を行っている場合は、そのまま続けて次からの作業を行ってください。
         
           
      13. スタートメニューから、「プログラムとファイルの検索」(Windows Vista / 7の場合)、
        または「ファイル名を指定して実行」(Windows XPの場合) をクリックし、
        "ncpa.cpl" と入力してエンターキーを押します。
         
        [入力例] Windows 7 の場合

         
         
        [入力例] Windows XP の場合

         
        [ネットワーク接続] 画面が開きます。
         
         
      14. [ネットワーク接続] の中に表示されている『接続』を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
         

        上記例では、『ローカルエリア接続』『ワイヤレス ネットワーク接続』の2つが登録されていますが、表示される名称や数は使用環境によって異なります。
          
         
      15. Firewall Driverを削除します。

        Windows XP / 2003 の場合

         
        プロパティ内の[全般]タブをクリックし、[Trend Micro Common Firewall Driver] を選択し、「アンインストール」ボタンをクリックします。
         

         

        Windows Vista / 7 / 2008 / SBS 2011 の場合

         
        [ネットワーク]タブ内の[Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、
        「削除」ボタンをクリックします。
         

         
         
         

      16. 手順13.で表示されている [ネットワーク接続] の中に表示されている全ての『接続』に対して、手順14の操作を繰り返します。上記の例の場合、『ワイヤレス ネットワーク接続』のプロパティからもFirewall Driverを削除します。
         
         
         
      17. コマンドプロンプトを開いて次のコマンドを実行します。

        regsvr32 /u /s "%INSTALL_ROOT%UniClient\UiFrmwrk\tmdshell.dll"

         

         
         
      18. コンピュータを再起動します。
        (レジストリなどの編集を行っていますので、必ず再起動してください。)
         
         
         
      19. C:¥Program Files¥Trend Micro」フォルダを開き、その中の 「 Security Agent 」フォルダと「 AMSP 」フォルダ、「 UniClient 」フォルダを削除します。
        (フォルダ名は初期設定ものを例としています)
         

         
         
         
      20. 管理コンソール上からオフラインのクライアントを削除します。
         
        19-1) 管理コンソールにログインします。
         
        19-2) セキュリティ設定を選択します。
         
        19-3) 右側のクライアントツリーからオフラインとなっているクライアントを選択します。
         
        19-4) 削除を選択します。
         
        19-5) 「選択したクライアントを削除」を選択し、「適用」をクリックします。
         

         
         
        以上で操作は終了です。

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【対象バージョン】
7.0

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; アンインストール
Solution Id:
1313482
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