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Trend Micro VDI サポート プラグインを使用している環境で手動検索/予約検索/ScanNowが失敗する  

Trend Micro VDI サポート プラグインを使用している環境で手動検索/予約検索/ScanNowが失敗する

    • 更新日:
    • 13 Mar 2020
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.5
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro VDI サポートプラグインを使用している環境において、手動検索/予約検索/ScanNowを実施したいウイルスバスターCorp.クライアント(以下、Corp.クライアント)がウイルスバスター Corp.サーバに接続できない場合、手動検索/予約検索/ScanNowを実施すると失敗しますがこれは正しい動作でしょうか?何か手動検索/予約検索/ScanNowする方法はありますか?
詳細
Public

はい、正しい動作です。

VDI(Virtual Desktop Infrastructure)では、複数のデスクトップ環境がサーバ上の仮想環境に集約されます。各デスクトップ環境にウイルスバスター Corp.クライアントがインストールされた場合、コンポーネントの更新、ローカルドライブの手動検索/予約検索/ScanNowなどの同時発生が、1つの物理的環境に同時に高いI/O負荷を引き起こし、パフォーマンスの低下を招きます。

この仮想デスクトップ環境におけるパフォーマンスの問題を軽減するための機能が、Trend Micro VDI サポート(仮想デスクトップサポート)です。Trend Micro VDI サポートの概要についてはこちらをご覧ください。

このようなパフォーマンスの問題を軽減するために、Trend Micro VDI サポートプラグインではCorp.クライアントの同時検索実行数を管理しており、設定された同時検索実行数以上の検索は行うことができません。そのため、手動検索/予約検索/ScanNowを実施したいCorp.クライアントがウイルスバスター Corp.サーバに接続できない場合、手動検索/予約検索/ScanNowを実施しても以下のような画面が表示され検索が失敗します。



※Corp.11では「検索を完了できません」とメッセージが表示されます。

Trend Micro VDI サポートプラグイン(ウイルスバスター Corp.サーバ)に接続可能な状態とした後に再度、手動検索/予約検索/ScanNowをお試しください。
それでも失敗する場合、他のCorp.クライアントで検索が実施されており、設定されている同時検索実行数に達している可能性がございます。
同時検索実行数の設定については、こちらを参照いただき設定を変更することができます。

ウイルスを検出後、拡散防止のために明示的にネットワークから切り離し、オフライン状態の場合には以下の手順で手動検索/予約検索/ScanNowをしてください。
※以下の手順にはレジストリキーの編集が含まれています。以下の製品Q&Aを参照いただき細心の注意を払ってお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。

参考 レジストリ値の編集方法

  1. 以下のレジストリキーを変更しVDIを一時的に無効にします。

    キー:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\Misc.

    名前: VDIEnabled
    種類: REG_DWORD
    データ: 1 → 0

    ※データを「1」から「0」に変更するとVDIが無効になります。
     
  2. 手動検索/予約検索/ScanNowを実施します。
     
  3. レジストリキーの変更箇所について「0」から「1」に戻します。
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; ウイルス対処方法
Solution Id:
1313495
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