ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
ディレクトリ管理に登録されていないユーザ宛てのメールが配送される  

ディレクトリ管理に登録されていないユーザ宛てのメールが配送される

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security 1.0
    • OS:
    • N/A N/A
概要

Trend Micro Hosted Email Security(以下HES)で、「ディレクトリ管理」機能を有効にしました。

ユーザディレクトリをインポートすることにより、登録されていない受信者宛てのメールはブ
ロックされるはずですが、登録されていない受信者宛てのメールがまだ届きます。

これはなぜでしょうか。

詳細
Public

「ディレクトリ管理」が有効になっているにもかかわらず、登録されていない受信者宛のメールが届く理由についていくつかケースが考えられますので、以下より該当ケースと対処方法についてご確認ください。

1.ディレクトリ管理機能が有効になっていない場合:
2.ユーザリストが正しくインポートされていない場合:
3.ディレクトリ管理設定変更直後で、設定が反映されていない場合:
4.送信者が他ドメインのHESユーザである場合:

-------------------------------------------------------------------------

1.ディレクトリ管理機能が有効になっていない場合:
  ■対処
  HES管理コンソールにログオンし、[管理] - [ディレクトリ管理]ページを開き、
  「インポートされたユーザディレクトリ」欄で「有効」と表示されていることを
  確認します。


2.ユーザリストが正しくインポートされていない場合:
  ■対処
  HES管理コンソールにログオンし、[管理] - [ディレクトリ管理]ページを開き、
  「CSV形式で出力」ボタンから、現在ユーザリストをエクスポートします。
  内容に誤りがないか確認します。


3.ディレクトリ管理設定変更直後のため。
  ■対処
  管理コンソールから、ディレクトリ管理機能の最新の設定内容が反映される
  までに約5分かかります。設定変更直後の場合は、少し時間を置いてください。


4.送信者が他ドメインのHESユーザである場合
  ■詳細
  送信者がHESユーザの場合、このメールはHESシステム上「送信メール」と
  して扱われます。一方、ディレクトリ管理は、受信メールに対してのみ
  有効な機能です。

  このため、他ドメインのHESユーザから、受信ドメインのディレクトリ管理に
  登録されていないユーザ宛てのメールは、HESはブロックせず、そのまま
  配送します。

  ■確認方法
  送信者がHESユーザかどうかの確認が必要な場合は、以下の情報とともに
  こちらよりご連絡ください。

  ・管理ユーザ名(管理コンソールログイン時ののアカウント名)
  ・問題の発生した日時
  ・受信者メールアドレス、送信者メールアドレス
  ・アクティベーションコード

以上です。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1313563
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド