「ディレクトリ管理」が有効になっているにもかかわらず、登録されていない受信者宛のメールが届く理由についていくつかケースが考えられますので、以下より該当ケースと対処方法についてご確認ください。

１．ディレクトリ管理機能が有効になっていない場合:
２．ユーザリストが正しくインポートされていない場合:
３．ディレクトリ管理設定変更直後で、設定が反映されていない場合:
４．送信者が他ドメインのHESユーザである場合:

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１．ディレクトリ管理機能が有効になっていない場合:
　　■対処
　　HES管理コンソールにログオンし、[管理] - [ディレクトリ管理]ページを開き、
　　「インポートされたユーザディレクトリ」欄で「有効」と表示されていることを
　　確認します。


２．ユーザリストが正しくインポートされていない場合:
　　■対処
　　HES管理コンソールにログオンし、[管理] - [ディレクトリ管理]ページを開き、
　　「CSV形式で出力」ボタンから、現在ユーザリストをエクスポートします。
　　内容に誤りがないか確認します。


３．ディレクトリ管理設定変更直後のため。
　　■対処
　　管理コンソールから、ディレクトリ管理機能の最新の設定内容が反映される
　　までに約5分かかります。設定変更直後の場合は、少し時間を置いてください。


４．送信者が他ドメインのHESユーザである場合
　　■詳細
　　送信者がHESユーザの場合、このメールはHESシステム上「送信メール」と
　　して扱われます。一方、ディレクトリ管理は、受信メールに対してのみ
　　有効な機能です。

　　このため、他ドメインのHESユーザから、受信ドメインのディレクトリ管理に
　　登録されていないユーザ宛てのメールは、HESはブロックせず、そのまま
　　配送します。

　　■確認方法
　　送信者がHESユーザかどうかの確認が必要な場合は、以下の情報とともに
　　こちらよりご連絡ください。

　　・管理ユーザ名（管理コンソールログイン時ののアカウント名）
　　・問題の発生した日時
　　・受信者メールアドレス、送信者メールアドレス
　　・アクティベーションコード

以上です。