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エンドユーザのパスワード変更時、「パスワードを変更できませんでした。」メッセージが表示される  

エンドユーザのパスワード変更時、「パスワードを変更できませんでした。」メッセージが表示される

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security 1.0
    • OS:
    • N/A N/A
概要

Trend Micro Hosted Email Security(以下HES)の管理コンソールから、エンドユーザのパスワードを変更しようとしました。しかし、「パスワードを変更できませんでした。」とエラーが表示され変更できません。対処方法を教えてください。
詳細
Public

パスワードが変更できない「原因」と「対処方法」について以下に記載していますので、
ご確認ください。

■原因
ユーザがEUQ(エンドユーザ隔離)にまだ登録されていない状態で、パスワード変更の
操作を実行しようとした際に、このエラーメッセージが表示されます。

 


■対処方法
対象ユーザに、EUQに登録するよう依頼してください。

参考:
EUQのアカウント作成手順
ユーザがEUQに登録されているか確認する方法

以上です。




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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1313592
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